¿Qué es un error 520? Causas y soluciones

Aspectos destacados

• Se produce un error 520 cuando Cloudflare recibe una respuesta inesperada del servidor de origen.
• Las causas comunes incluyen errores de configuración del servidor, reinicios de conexión e IP de Cloudflare bloqueadas.
• Arreglar un error 520 implica verificar los registros del servidor, ajustar los encabezados de respuesta y poner en la lista blanca las IP de Cloudflare.
• Reiniciar los servicios web, revisar la configuración de DNS y deshabilitar .htaccess puede ayudar a resolver el problema.
• El mantenimiento regular del servidor, la supervisión de los registros y la optimización de la configuración del tiempo de espera pueden evitar futuros errores.
• La actualización a un proveedor de alojamiento confiable puede minimizar los problemas relacionados con el servidor y mejorar el tiempo de actividad.

Introducción

Imagínese esto: un cliente potencial visita su sitio web, ansioso por explorar sus ofertas, pero en lugar de que el sitio web se cargue sin problemas, se encuentra con un error 520. Frustrado, se va, y así, has perdido un visitante, tal vez incluso una venta.

Un error 520 puede ser un asesino silencioso del rendimiento del sitio web, interrumpiendo el tráfico y dañando la confianza del usuario. Este error específico de Cloudflare se produce cuando el servidor de origen envía una respuesta inesperada o incompleta, lo que hace que los propietarios de los sitios web se esfuercen por encontrar respuestas. Esto, en última instancia, daña la confianza de los usuarios y las conversiones. Pero no te preocupes, te cubrimos las espaldas.

Este blog actuará como una guía para ayudarlo a desglosar las causas del error 520 y proporcionar correcciones para que su sitio web funcione sin problemas.

¿Qué es un error 520?

Un error 520 es un código de estado HTTP específico de Cloudflare que indica que el servidor web ha devuelto una respuesta desconocida o inesperada. Esto suele ocurrir cuando Cloudflare, actuando como proxy, no puede establecer una conexión estable con el servidor de origen. A diferencia de un error 5xx tradicional, que generalmente identifica un problema específico, el error 520 es más genérico, lo que hace que la solución de problemas sea un poco más compleja.

Causas comunes de un error 520

1. Respuestas inesperadas del servidor

Si el servidor de origen responde con un encabezado HTTP no válido o dañado, es posible que Cloudflare no reconozca la respuesta, lo que provocará un error 520 de Cloudflare. Esto puede ocurrir debido a una configuración incorrecta del servidor, software obsoleto o reglas de firewall mal configuradas que bloquean ciertas solicitudes. Asegurarse de que los encabezados HTTP tengan el formato correcto y de que se actualicen las configuraciones necesarias puede ayudar a mitigar este problema.

2. Restablecimiento de la conexión

Se produce un restablecimiento de conexión cuando el servidor de origen cierra abruptamente la conexión antes de que se envíe una respuesta completa a Cloudflare. Esto podría deberse a una sobrecarga del servidor, una configuración de tiempo de espera de TCP mal configurada o un problema con la red del proveedor de alojamiento. La comprobación de los registros del servidor y el ajuste de la configuración del tiempo de espera pueden ayudar a resolver este problema.

3. Encabezados de respuesta HTTP grandes o mal formados

Cuando los encabezados de respuesta superan los límites permitidos de Cloudflare o contienen un formato incorrecto, Cloudflare puede rechazarlos, lo que desencadena un error 520. Esto puede deberse a que los plugins o aplicaciones generan datos excesivos en los encabezados.

4. Vacío o sin respuesta del servidor

Si Cloudflare solicita un recurso y el servidor devuelve una respuesta vacía, se produce un error 520 de Cloudflare, ya que espera una respuesta HTTP válida. Esto puede suceder debido a un bloqueo del servidor, una configuración de caché mal configurada o un problema con las aplicaciones backend. Reiniciar el servidor, comprobar las conexiones de la base de datos y supervisar los registros de la aplicación puede ayudar a solucionar este problema.

5. Direcciones IP de Cloudflare bloqueadas

Algunos servidores bloquean inadvertidamente los rangos de IP de Cloudflare, restringiendo el acceso y causando errores en el proceso de comunicación. Esto puede suceder debido a la configuración de seguridad, las reglas del firewall o los proveedores de alojamiento que identifican erróneamente a Cloudflare como una amenaza.

Cómo arreglar un error 520 de Cloudflare

1. Verifique los registros de errores del servidor

1. Inicie sesión en el panel de control de su alojamiento o en el terminal SSH.
2. Navegue hasta los archivos de registro de errores (por ejemplo, error_log de Apache o error.log de Nginx).
3. Busque entradas relacionadas con restablecimientos de conexión, respuestas inesperadas o tiempos de espera.
4. Identifique los bloqueos de la aplicación o los recursos faltantes, como archivos, scripts o elementos de configuración que el servidor espera pero no puede localizar.
5. Tome medidas correctivas, como reiniciar los servicios o actualizar el software.

Lea también: Cómo acceder a los registros de errores de Cpanel para solucionar problemas

2. Revisa la configuración de DNS

1. Abre tu panel de control de Cloudflare y ve a la configuración de DNS.
2. Compruebe que el registro A y el registro CNAME coincidan con los detalles proporcionados por su proveedor de alojamiento.
3. Asegúrese de que el estado del proxy esté configurado correctamente (Orange Cloud para la protección de Cloudflare, Gray Cloud para el tráfico directo).
4. Compruebe si los valores TTL (tiempo de vida) están configurados correctamente para una mejor velocidad de resolución.

Lea también: ¿Qué es el DNS (Sistema de Nombres de Dominio) y cómo funciona?

3. Incluir en la lista blanca los rangos de IP de Cloudflare

1. Inicie sesión en el firewall o la configuración de seguridad de su servidor.
2. Añade los rangos de IP de Cloudflare a tu lista blanca de cortafuegos para evitar bloqueos accidentales.
3. Actualiza los plugins de seguridad (como mod_security) para asegurarte de que no restringen el tráfico de Cloudflare.

4. Examinar y ajustar los encabezados de respuesta

1. Utilice las herramientas de desarrollo del navegador (pestaña Red) o herramientas como curl -I para inspeccionar los encabezados de respuesta.
2. Retire los cabezales innecesarios, mal formados o excesivamente grandes.
3. Asegúrese de que los encabezados se ajusten a las especificaciones HTTP estándar para evitar conflictos.

5. Reiniciar los servicios web

1. Si usa Apache, reinícielo con sudo systemctl restart apache2.
2. Si usa Nginx, reinícielo con sudo systemctl restart nginx.
3. Si está en un plan de alojamiento compartido, reinicie los servicios a través del panel de alojamiento.
4. Compruebe si el reinicio resuelve el problema y supervise los registros del servidor en busca de errores.

6. Deshabilite .htaccess temporalmente

1. Conéctese a su servidor mediante FTP o SSH.
2. Localice el archivo .htaccess en el directorio raíz.
3. Cámbiele el nombre a .htaccess_backup.
4. Compruebe si el sitio se carga correctamente después de este cambio.
5. Si el problema se resuelve, revise las reglas de .htaccess para ver si hay errores de configuración antes de restaurar.

7. Pausar Cloudflare

1. Inicia sesión en tu panel de control de Cloudflare.
2. En Descripción general, selecciona Pausar Cloudflare en el sitio.
3. Acceda al sitio web directamente a través de su dirección IP para comprobar si el servidor de origen responde correctamente.
4. Si el error persiste, solucione el problema en el lado del proveedor de alojamiento.

Lea también: Una guía detallada sobre el uso de Cloudflare

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Prevención de futuros errores de Cloudflare 520

1. Mantenimiento regular del servidor

Realice el mantenimiento rutinario del servidor para que su sitio web funcione sin problemas. Esto incluye:

• Actualización de software: Actualice regularmente su servidor web, CMS, complementos y otras aplicaciones para garantizar la seguridad y la compatibilidad.
• Comprobaciones de firewall: asegúrese de que la configuración de su firewall esté configurada correctamente para permitir el tráfico legítimo mientras bloquea posibles amenazas.
• Supervisión de recursos: realice un seguimiento del uso de la CPU, la memoria y el disco para evitar sobrecargas del servidor y bloqueos inesperados.
• Optimización de la base de datos: limpie periódicamente los datos no utilizados y optimice las consultas a la base de datos para mejorar el rendimiento.

2. Supervise el rendimiento y los registros del servidor

La revisión periódica de las métricas de rendimiento ayuda a detectar posibles problemas antes de que se conviertan en errores 520. Siga estas instrucciones para mantenerse a salvo:

• Habilitar registro: asegúrese de que los registros de errores y los registros de acceso de su servidor web estén habilitados.
• Analice los registros con regularidad: compruebe si hay errores repetidos, tiempos de respuesta lentos y solicitudes fallidas.
• Utilice herramientas de supervisión: herramientas como New Relic, Datadog o las soluciones de supervisión nativas del servidor pueden ayudar a proporcionar información en tiempo real.
• Configure alertas: configure alertas para picos de tráfico inusuales, tasas de error excesivas o tiempo de inactividad del servidor para que pueda actuar rápidamente cuando surjan problemas.

3. Configure los ajustes de tiempo de espera adecuados

Ajusta la configuración del tiempo de espera de tu servidor para evitar interrupciones de la conexión que puedan hacer que Cloudflare devuelva un error 520:

• Aumentar los valores de tiempo de espera: establezca límites de tiempo de espera más altos para PHP, Apache o Nginx para acomodar respuestas lentas.
• Optimice el tiempo de respuesta de la aplicación: identifique las consultas lentas a la base de datos o el código ineficiente que podría retrasar las respuestas.
• Configure los ajustes de mantenimiento de conexión: asegúrese de que se permitan las conexiones persistentes para mejorar la eficiencia de la transferencia de datos.
• Pruebe con diferentes configuraciones: ajuste gradualmente la configuración del tiempo de espera y supervise el impacto en el rendimiento para encontrar un equilibrio óptimo.

Reflexiones finales

Un error 520 de Cloudflare puede parecer un obstáculo frustrante, pero con el enfoque de solución de problemas adecuado, es un problema que puedes resolver. Al identificar las causas raíz, ajustar la configuración del servidor e implementar medidas proactivas, puede mantener su sitio web estable, accesible y libre de errores.

Prevenir futuros errores no se trata solo de soluciones rápidas, se trata de construir una base confiable para tu sitio. Si prefiere un enfoque más no intervencionista, podemos garantizar un tiempo de actividad del 100% y un soporte dedicado con nuestro alojamiento.

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