Imagínate esto. Propietaria de una pequeña empresa que vende joyas hechas a mano quiere ampliar su base de clientes. Aprende sobre tácticas de marketing como anuncios pagados y marketing en redes sociales. Pero con sus recursos limitados, no puede probarlo todo. Entonces, ¿cómo saca el máximo partido a su presupuesto de marketing?
Como propietario de una pequeña empresa, es posible que también te enfrentes a este dilema: De muchos canales y técnicas de marketing, ¿cómo eliges la estrategia que mejor se adapte a tu negocio?
Aquí está la buena noticia: no tiene que perder su tiempo y dinero probando cada uno de ellos. Crear un plan de marketing para pequeñas empresas te ayudará a elegir las estrategias que mejor se adapten a tus productos, a tu público objetivo y a tus objetivos empresariales.
En este artículo, aprenderás cómo crear un plan de marketing y cómo beneficiará a tu pequeña empresa.
¿Qué es un plan de marketing para pequeñas empresas?
Un plan de marketing es una hoja de ruta que da dirección a sus actividades de marketing. Al crear un plan de marketing, analizarás los objetivos de tu negocio, el público objetivo y los competidores para idear las mejores estrategias de marketing.
Un plan de marketing también te ayuda a asignar un presupuesto de marketing, definir un marco de tiempo y establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir el éxito de tus esfuerzos de marketing.
Ahora, veamos cómo crear un plan de marketing para tu pequeña empresa.
Cómo crear un plan de marketing
La creación de un plan de marketing es un proceso paso a paso en el que debes tener en cuenta tu mercado objetivo, la competencia, el presupuesto y los objetivos empresariales. Exploremos cada uno de estos pasos con más detalle.
1. Determine cuál es su posición en su marketing
Si tienes una pequeña empresa, es muy probable que ya estés comercializando tus productos.
Al crear un plan de marketing, puede basarse en estas estrategias en lugar de comenzar desde cero.
Primero, haz una lista de tus canales de marketing. Por ejemplo, podría estar utilizando:
- Marketing por correo electrónico
- Marketing en redes sociales
- Anuncios pagados
- Marketing de influencers
Frente a cada canal de marketing, anota las estrategias de marketing que utilizas. Por ejemplo, puede compartir códigos de cupón con su lista de correo electrónico o enviar un correo electrónico cuando llegue un nuevo producto.
Ahora, para cada estrategia de marketing, identifique su costo y retorno de la inversión (ROI). También debe identificar estrategias que le brinden un retorno de la inversión no monetario, como la participación del cliente y el conocimiento de la marca.
Una vez que hayas recopilado esta información, puedes analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA) de tu estrategia de marketing actual.
Fortalezas
Identifique los puntos fuertes de su estrategia de marketing actual. Es posible que tenga activos como una extensa lista de correo electrónico o un gran eslogan. También puedes tener expertos en marketing en tu equipo o un influencer que respalde tus productos. Al crear un plan de marketing, capitalice estos activos.
Debilidades
Como emprendedor en solitario, puede ser un desafío encontrar tiempo y recursos para comercializar sus productos. Si recién está comenzando un negocio, es posible que solo tenga un pequeño número de seguidores en las redes sociales.
Es esencial identificar tus limitaciones para crear un plan de marketing eficaz.
Oportunidades
Tu estrategia de marketing actual podría tener elementos que puedas mejorar. Por ejemplo, su sitio web puede tener una gran cantidad de contenido útil y el potencial de atraer tráfico de búsqueda. Es posible que publiques un gran contenido con identificadores de redes sociales, pero necesitas aprovecharlo. Estas son sus oportunidades de marketing.
Amenazas
Podría haber factores externos que desafíen la eficiencia de su campaña de marketing. Por ejemplo, uno de sus competidores podría ser una corporación con un gran presupuesto de marketing o seguidores en las redes sociales.
El análisis FODA de tu estrategia de marketing actual te dice qué fortalezas capitalizar y qué oportunidades perseguir. También te ayuda a prepararte para los desafíos y a trabajar para eliminar tus debilidades.
2. Realizar estudios de mercado
Las campañas de marketing exitosas a menudo utilizan cuatro elementos importantes: producto, precio, lugar y promoción. Es lo que se conoce como el marketing mix o las cuatro P del marketing.
La investigación de mercado puede revelar información útil sobre su producto y su precio:
- Productos con alta demanda
- Segmentos de mercado con baja competencia
- Las estrategias de precios de la competencia
Puede utilizar esta información de diferentes maneras. Por ejemplo, en lugar de comercializar todos sus productos, puede centrarse en los productos con alta demanda o baja competencia. Si sus productos tienen un precio más alto que los de sus competidores, puede probar precios con descuento.
3. Identifica a tu público objetivo
Cuando creas un plan de marketing, es crucial conocer a tu público objetivo. Una estrategia de marketing que funciona para un grupo de clientes puede no funcionar para otro grupo. Por lo tanto, debe adaptar sus campañas a cada grupo.
La identificación de grupos de clientes objetivo y la creación de buyer personas es una parte esencial de la creación de un plan de marketing. Un buyer persona 502 representa un cliente ideal de un grupo demográfico específico.
Estos son algunos atributos que se deben tener en cuenta a la hora de definir los perfiles de los clientes:
- Edad
- Ubicación
- Género
- Rango de ingresos
- Intereses
- Retos personales
- Motivación para comprar
Veamos un ejemplo del mundo real. Heuritech, una empresa de análisis predictivo, realizó una investigación sobre los buyer personas. Encontraron tres buyer personas entre los consumidores de moda sostenible:
- Actividades slow fashion: Consumidores que compran productos fabricados con el debido respeto a las personas, los animales y la naturaleza
- Aficionados vintage: Consumidores a los que les gustan las piezas vintage y pasan tiempo en tiendas de segunda mano
- Adoptantes híbridos: Compradores que van con las últimas tendencias de la moda
Una marca de ropa puede utilizar estas personas para personalizar sus campañas de marketing. Por ejemplo, el marketing de contenidos que cuenta la historia de un producto sostenible influirá en la personalidad de las actividades de moda lenta. El marketing de influencers funcionará mejor para los adoptantes híbridos que buscan las últimas tendencias.
Definir perfiles de cliente como este te ayudará a crear mensajes de marketing y elegir canales que se adapten a cada grupo.
4. Analiza a tus competidores
Cuando creas un plan de marketing, debes saber a quién te enfrentas. Sus competidores también diseñan estrategias para atraer nuevos clientes, por lo que debe hacerlo mejor que ellos.
Primero, haga una lista de sus competidores que venden productos y soluciones iguales o similares. A continuación, debe encontrar respuestas a las siguientes preguntas:
- ¿Quiénes son el público objetivo de tus competidores?
- ¿Qué canales de marketing utilizan tus competidores?
- ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades en marketing?
Aquí hay algunas formas de aprender sobre sus competidores y los pros y los contras relativos de sus campañas de marketing:
Echa un vistazo a sus sitios web: Revisa los sitios web de tus competidores para entender qué valores destacan. Por ejemplo, podrían proyectarse como una marca sostenible. Lea sus declaraciones de visión y misión, testimonios y lista de clientes. Identifique si tiene alguna característica única que ninguno de sus competidores tenga.
Analice sus cuentas de redes sociales: Explore las cuentas de redes sociales de su competencia para comprender qué plataformas usan más, dónde tienen más seguidores y qué tipo de contenido publican.
Evalúe su SEO: Utilice herramientas de optimización de motores de búsqueda (SEO), como Semrush y Ahrefs, para identificar las palabras clave a las que se dirigen sus competidores en sus sitios web y sus páginas de mayor rendimiento.
Después de completar tu análisis competitivo, sabrás qué diferencia a tu marca. A su vez, esto le permite formular la propuesta de venta única (USP) de su negocio. La USP es una breve declaración que destaca las características únicas de su marca.
Digamos que brinda atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, mientras que sus competidores solo ofrecen soporte por correo electrónico. Esta característica podría ser la USP que convenza a alguien de comprar sus productos. Al crear un plan de marketing, utilice mensajes que enfaticen su USP.
El análisis de la competencia también te permite explorar los canales de marketing que tus competidores no utilizan. Por ejemplo, si ninguno de sus competidores usa TikTok, crear videos de TikTok 502 podría ser una táctica de marketing inteligente, ya que sus videos serían los únicos en la plataforma dirigidos a su audiencia.
5. Establece tus objetivos de marketing
Al crear un plan de marketing, es esencial saber lo que esperas lograr a través de tus campañas. Sus objetivos generales pueden ser:
- Ventas
- Generación de leads
- Creando conciencia de marca
Asegúrate de definirlos como objetivos SMART. «SMART» significa específico, medible, alcanzable, relevante y con plazos determinados. Por ejemplo, no te limites a decir: «Tenemos que aumentar las ventas», sino que digas: «Tenemos que aumentar las ventas en un 10% para finales del primer trimestre».
Establecer objetivos SMART te ayudará a aclarar qué estrategias de marketing tienen más sentido para alcanzar los objetivos de tu negocio. Si su objetivo es impulsar ventas inmediatas, el marketing por correo electrónico podría ser mejor que el marketing en redes sociales. Mientras que, si desea aumentar el conocimiento de la marca, las campañas en las redes sociales probablemente funcionarán mejor.
6. Asigna el presupuesto a tu marketing
Según la encuesta de marketing 2023 de Gartner, las empresas han destinado el 9,1% de sus ingresos totales al marketing.
Su presupuesto de marketing puede ser mayor o menor en función de sus ingresos y objetivos comerciales. Sin embargo, es esencial incluir un presupuesto en tu plan de marketing. Garantiza que sus campañas de marketing no le quiten dinero a áreas cruciales como la investigación o la fabricación.
Tu presupuesto de marketing debe incluir los costos de:
- Anuncio
- Contratación de agencias de marketing y creadores
- Herramientas de software
- Realización y asistencia a eventos
Al ser propietario de una pequeña empresa, es posible que también deba presupuestar su tiempo para el marketing. Si te encargas de la mayoría de las operaciones, dedicar demasiado tiempo al marketing podría acabar perjudicando a tu negocio en lugar de ayudarlo.
7. Determinar los canales y estrategias de marketing
Ahora que conoces a tu público objetivo y a la competencia, es hora de elegir tus canales y estrategias de marketing. Tiene muchos canales 429 de marketing offline y online para elegir, entre ellos:
- Canales propios: sitio web de la empresa, correo electrónico y redes sociales
- Canales de pago: Anuncios de pago, anuncios de televisión y marketing de influencers
Tampoco es necesario que te ciñas a un solo canal de marketing. Según un estudio de Statista, el 75% de las pymes utilizan al menos dos canales de marketing.
Puedes determinar tus canales y estrategias de marketing en función de las dos P del marketing: Plaza y promoción.
Lugar
El mejor lugar para conocer a tu público objetivo es ir a donde ellos vayan. Por ejemplo, si tu público objetivo son ejecutivos de negocios que pasan el rato en LinkedIn, lo mejor es publicar anuncios en LinkedIn. Si tu público objetivo son adolescentes que pasan su tiempo en Instagram, debes centrarte en crear publicaciones y reels de Instagram.
Los lugares no siempre tienen que estar en línea. Si eres una empresa emergente de tecnología y tus clientes potenciales compran software durante las ferias de tecnología, poner un puesto ayudará.
Promoción
El lugar determina qué canales de marketing debe utilizar, y la promoción determina la estrategia de marketing. Digamos que vendes cosméticos y obtienes mucha participación en tus carretes de Instagram. En ese caso, podría ser una buena idea hacer un carrete de cambio de imagen con un influencer para atraer a tu público objetivo.
Si obtienes mucha conversión de los botones de llamada a la acción en los artículos de tu blog, tiene sentido invertir en optimización de motores de búsqueda y publicidad paga para que más personas vean el artículo.
8. Crea un cronograma de marketing
Después de elegir los canales y estrategias de marketing, es hora de crear una línea de tiempo para sus campañas de marketing. Puede crear un plan semana a semana para cada campaña de marketing que incluya:
- La tarea de marketing
- Fechas de inicio y competición
- Objetivos de marketing
Crear un cronograma de marketing y ceñirse a él le permitirá planificar campañas, mejorar la coordinación entre los equipos de marketing y alcanzar los objetivos de marketing de manera oportuna.
9. Definir indicadores clave de rendimiento (KPI)
No basta con crear y ejecutar un gran plan de marketing; También necesitas medir el rendimiento de tus campañas de marketing. Los KPI son métricas que miden el éxito de tus campañas de marketing.
Los KPI pueden ser monetarios o no monetarios:
- Ingresos totales generados
- Número de ventas en un período
- Coste de adquisición de clientes
- Tráfico del sitio web
- Tasa de retención de clientes
- Número de seguidores en redes sociales
Para cada campaña de marketing, debe definir KPI en función del tipo de campaña y sus objetivos de marketing. Por ejemplo, el KPI para el marketing en redes sociales podría ser el número de nuevos seguidores que quieres tener para finales de mes.
10. Medir y ajustar el plan de marketing
El marketing es un proceso continuo y debes revisar tus campañas de forma rutinaria. Puedes realizar revisiones semanales o mensuales para ver si vas por buen camino.
Entonces, ¿cómo evalúas el rendimiento de tus campañas de marketing? Necesitas medir el valor de los KPIs de tus campañas. Por ejemplo, podrías revisar:
- Clasificación en los motores de búsqueda y tráfico del sitio web
- Seguimiento y participación en las redes sociales
- Ventas y conversiones
También puedes utilizar herramientas como Google Analytics o herramientas de análisis de redes sociales para medir el rendimiento de tus campañas de marketing.
Si tus campañas no alcanzan el objetivo, es posible que debas cambiar tu estrategia. Por ejemplo, si tus publicaciones de Instagram no generan interacción, puedes cambiar a los carretes, ya que generan el doble de la tasa de impresiones que las publicaciones y las historias de Instagram.
Beneficios de un plan de marketing para pequeñas empresas
Un plan de marketing te ayudará a tomar decisiones bien informadas en lugar de intentar tácticas de marketing aleatorias. Pero ese no es el único beneficio que tiene para ofrecer. Echemos un vistazo a algunos de los beneficios adicionales de elaborar un plan de marketing para pequeñas empresas a continuación.
Proporciona una hoja de ruta de marketing
Un plan de marketing es una hoja de ruta procesable basada en tus objetivos y tu audiencia. Le brinda una dirección y un cronograma claros para ejecutar sus estrategias de marketing. También garantiza que todos los involucrados en la campaña de marketing estén en la misma página.
Controla el gasto en marketing
Una pequeña empresa suele tener recursos limitados, por lo que es crucial dividir estos recursos de forma óptima entre las operaciones comerciales. Si utilizas múltiples canales y estrategias de marketing, podrías terminar gastando de más sin darte cuenta.
Un plan de marketing viene con un presupuesto, lo que te obliga a mantener tus gastos de marketing bajo control. También ayuda a garantizar que su marketing no se coma operaciones cruciales como la investigación, la fabricación y las ventas.
Ofrece información empresarial
Cuando realizas una investigación de mercado como parte de la preparación de tu plan de marketing, terminas con una mejor comprensión de tu negocio. Por ejemplo, la investigación de mercados te da una visión más clara de lo siguiente:
- Público objetivo
- Competidores
- Tendencias del mercado
- Nuevos segmentos de mercado
Reflexiones finales: Cómo crear un plan de marketing: una guía de 10 pasos
Un plan de marketing para pequeñas empresas es una hoja de ruta que le permite crear campañas de marketing que se adapten a sus objetivos comerciales y a su público objetivo.
Un plan de marketing bien definido te ayuda a ejecutar tus campañas de marketing a tiempo. También te permite medir el rendimiento de tu plan de marketing. Por último, un plan de marketing es esencial para garantizar que su empresa obtenga el máximo retorno de la inversión en sus iniciativas de marketing.
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Plan de marketing para pequeñas empresas: preguntas frecuentes
Un plan de marketing es una hoja de ruta que ayuda a guiar tus esfuerzos de marketing. Establece las estrategias, el cronograma, los objetivos y las métricas de éxito para sus campañas de marketing.
La creación de un plan de marketing para pequeñas empresas proporciona numerosos beneficios, entre ellos:
● Ayudarlo a desarrollar una mejor comprensión de sus campañas de marketing
● Planificar y controlar sus gastos de marketing
● Ofrecer información sobre oportunidades de negocio, como nuevos segmentos de mercado y tendencias.
Puede crear un plan de marketing simple definiendo una línea de tiempo para sus actividades de marketing. Para cada actividad, establezca objetivos, asigne un presupuesto y mida el rendimiento de la actividad.
El producto, el precio, el lugar y la promoción son las cuatro P del marketing. Te ayudan a crear un plan de marketing personalizado para tus objetivos empresariales y tu público objetivo.
Su presupuesto de marketing depende de los recursos disponibles y de los objetivos empresariales. De media, las empresas dedicaron el 9,1% de sus ingresos al marketing en 2023. Además, ocho de cada 10 pymes tenían un presupuesto publicitario de más de 1.000 dólares en octubre de 2022.
