Cómo arreglar ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR – Guía paso a paso

Aspectos destacados

• El mensaje ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR indica un problema con el protocolo de enlace seguro SSL/TLS, que es esencial para conexiones seguras.
• Varios factores pueden causar este error, incluidos navegadores obsoletos, configuraciones incorrectas de fecha y hora o problemas con el certificado SSL del sitio web.
• Resolver el problema generalmente implica borrar la caché y las cookies de su navegador, actualizar su navegador a la última versión o verificar la fecha y hora de su sistema.
• Puede intentar deshabilitar temporalmente las extensiones del navegador y el software antivirus para ver si están causando el error.
• Si el problema persiste, puede ser necesario restablecer la configuración del navegador o ponerse en contacto con el propietario del sitio web para obtener ayuda.

Introducción

¿Alguna vez has intentado acceder a un sitio web, solo para ser recibido por el frustrante mensaje de «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR»? ¡Se siente como estar encerrado en tu propia casa, aunque tengas las llaves!

Para los propietarios de sitios web, este error puede ser más que un simple inconveniente: puede romper la confianza de los visitantes y afectar la credibilidad de su sitio. En esencia, este problema señala un problema con el protocolo SSL, que interrumpe la conexión segura entre el servidor de su sitio web y los navegadores. Un certificado SSL válido y un cifrado adecuado son esenciales para proteger los datos confidenciales durante la autenticación.

Los culpables comunes detrás de este error incluyen certificados caducados, conflictos de caché del navegador, hora incorrecta del sistema y versiones obsoletas del navegador. Pero no te preocupes, ¡arreglarlo es más fácil de lo que crees! En esta guía, lo guiaremos a través de soluciones efectivas para resolver el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR y exploraremos cómo las ofertas SSL de Bluehost pueden mejorar la seguridad de su sitio web.

¡Profundicemos y hagamos que su sitio web vuelva a ser seguro!

¿Qué es ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR?

Un ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR se produce cuando hay un problema con la conexión segura entre su navegador y un sitio web. Este error impide que el sitio web se cargue de forma segura, lo que puede ser frustrante tanto para los propietarios del sitio web como para los visitantes. Dado que los certificados SSL son esenciales para cifrar los datos y garantizar una comunicación segura, cualquier interrupción en el protocolo SSL puede afectar a la confianza y la seguridad.

Cuando aparece este error, significa que el navegador no puede verificar el certificado SSL del sitio web, bloqueando el acceso para proteger los datos del usuario. Esto puede afectar a la credibilidad del sitio web, lo que provoca una mala experiencia del usuario y posibles problemas de seguridad. Garantizar una experiencia de navegación fluida y segura es crucial para mantener la confianza y evitar interrupciones en las interacciones en línea.

Causas comunes de ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

El ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR puede suceder por muchas razones. Estos pueden ser problemas de su lado o del servidor. No siempre es fácil saber de dónde proviene el problema, lo que puede dificultar su solución.

Algunas razones comunes para este error incluyen certificados SSL caducados o incorrectos en el servidor del sitio web. También puede suceder si tiene una versión anterior del navegador, una configuración incorrecta de fecha y hora en su computadora o problemas causados por extensiones del navegador, software antivirus o firewalls.

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1. Certificado SSL caducado o mal configurado

El certificado SSL es como un pasaporte digital para un sitio web. Demuestra la identidad del sitio web y permite una conexión segura. Si el certificado SSL de un sitio web ha caducado, no está configurado correctamente o no procede de una fuente de confianza, es posible que veas el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Cuando esto sucede, el navegador no confía en la seguridad del sitio web y bloquea la conexión para proteger su información. Un certificado caducado o no válido puede debilitar el cifrado y poner en riesgo sus datos.

Para solucionar esto, los propietarios de sitios web necesitan un certificado SSL válido de un proveedor de confianza, instalado correctamente en su servidor. Si usas Bluehost, no tienes que preocuparte por esto: los certificados SSL vienen gratis con todos los planes de alojamiento. Desde el momento en que configura su sitio web de WordPress, su seguridad está cuidada sin ningún costo adicional.

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2. Problemas con la caché del navegador y las cookies

Una posible causa del ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR es la caché y las cookies del navegador obsoletas o dañadas. Para solucionar este problema, borre la caché y las cookies de su navegador desde el menú de configuración o preferencias. Esto permite que su navegador obtenga las últimas páginas web y certificados SSL, lo que podría resolver el problema. Después de borrarlos, reinicie su navegador para garantizar una sesión nueva sin datos conflictivos.

3. Fecha y hora incorrectas del sistema

Compruebe la configuración de fecha y hora del sistema. Estos ajustes pueden provocar el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Si la hora de su sistema no es la correcta, puede interrumpir el proceso de protocolo de enlace SSL y provocar este error. Asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente para solucionar este problema. Este sencillo paso a menudo se pasa por alto, pero es muy importante para crear una conexión SSL segura. Mantener la hora del sistema precisa es esencial para tener experiencias de navegación seguras.

4. Versión obsoleta del navegador

Asegúrese de que su navegador esté actualizado a la última versión. Esto le ayuda a evitar el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Es posible que un navegador antiguo no sea compatible con los protocolos SSL más recientes. Esto puede provocar problemas de conexión. Actualizar su navegador con regularidad ayuda a que se conecte de forma segura con sitios web que han actualizado sus conexiones SSL. Un navegador actual también mejora las funciones de seguridad. Esto brinda una experiencia de navegación más segura para usted y los visitantes de su sitio web. Actualice su navegador para detener los errores SSL y mantener las conexiones seguras.

5. Firewall o antivirus que bloquea las conexiones SSL

Los firewalls y el software antivirus son importantes para mantener las computadoras seguras. Trabajan para bloquear el acceso no autorizado y las actividades dañinas. Sin embargo, a veces pueden bloquear conexiones SSL legítimas, lo que puede causar un ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Este problema suele ocurrir cuando la configuración de seguridad es demasiado estricta o cuando el software está desactualizado. En estos casos, el firewall o el antivirus pueden confundir el tráfico SSL/TLS con una amenaza. Si esto sucede, el navegador no puede establecer una conexión segura con el servidor.

Puede verificar si el firewall o el antivirus son el problema apagándolos un poco. Si el error desaparece, deberá cambiar la configuración. De esta manera, puede permitir el sitio web específico o abrir conexiones SSL/TLS sin problemas.

¿Cómo arreglar ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR (guía paso a paso)?

Para solucionar el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, primero, borre la caché y las cookies de su navegador. Luego, verifique que la configuración de fecha y hora de su sistema sea correcta. Actualice su navegador a la última versión y busque cualquier problema de seguridad con su software antivirus. Asegúrese de que el certificado SSL en el sitio web sea válido. Es posible que tengas que cambiar la configuración de TLS en tu navegador o ponerte en contacto con el proveedor de alojamiento para obtener ayuda.

¿Cómo arreglar el error del protocolo SSL rápidamente?

Al revisar estas correcciones, puede solucionar y resolver el error del protocolo SSL rápidamente:

1. Borrar la caché y las cookies del navegador
2. Comprobar la fecha y hora del sistema
3. Actualiza tu navegador
4. Desactivar el antivirus y el cortafuegos temporalmente
5. Restablecer el estado SSL en Windows
6. Habilitar todas las versiones de SSL/TLS en Chrome
7. Comprueba y renueva tu certificado SSL

Solución 1: Borrar la caché y las cookies del navegador

Los datos del sitio web almacenados en caché ayudan a la velocidad de navegación, pero pueden volverse viejos o corromperse. Esto puede causar problemas con las conexiones SSL.

A continuación, le indicamos cómo solucionar el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: puede borrar rápidamente la caché y las cookies de su navegador:

• Chrome: Ve a ‘Configuración’>’ Privacidad y seguridad’> Borrar datos de navegación. Elija ‘Imágenes y archivos en caché’ y ‘Cookies y otros datos del sitio’. Haga clic en ‘Borrar datos’.
• Firefox: Vaya a ‘Configuración’> ‘Privacidad y seguridad’ > Cookies y datos del sitio. Haga clic en ‘Borrar datos’ y elija ‘Cookies y datos del sitio’ y ‘Contenido web en caché’. Haga clic en ‘Borrar’.
• Safari: Ve a ‘Safari’, > ‘Preferencias’, > ‘Privacidad’. Haga clic en ‘Administrar datos del sitio web’ luego seleccione el sitio web que tiene problemas. Haga clic en ‘Eliminar’ o ‘Eliminar todo’.
• Microsoft Edge: Ve a ‘Configuración’ > ‘Privacidad, búsqueda y servicios’ > ‘Borrar datos de navegación’. Haz clic en «Elegir qué borrar» y, a continuación, en «Cookies y otros datos del sitio» e «Imágenes y archivos almacenados en caché». Haga clic en ‘Borrar ahora’.

Borrar el caché y las cookies eliminará los datos antiguos o conflictivos. Esto ayuda a su navegador a establecer una conexión nueva y segura con el sitio web.

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Solución 2: Comprobar la fecha y la hora del sistema

Una causa común de los errores SSL es tener la fecha y hora incorrectas del sistema. Los certificados SSL necesitan las marcas de tiempo correctas para su validación. Si la configuración de su computadora no coincide, puede causar el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. A continuación, te explicamos cómo comprobarlos y solucionarlos:

• Windows: Haga clic con el botón derecho en la fecha y la hora en la barra de tareas inferior y elija ‘Ajustar fecha/hora’. Asegúrate de que la opción «Establecer hora automáticamente» esté activada.
• Mac OS: Haga clic en el ‘Menú Apple’, > ‘Preferencias del sistema’ > , ‘Fecha y hora’. Marque la casilla ‘Establecer fecha y hora automáticamente’.

Mantener la fecha y hora correctas en su sistema operativo ayuda a los navegadores a verificar los certificados SSL correctamente. De esta manera, evita problemas durante el proceso de protocolo de enlace SSL.

Solución 3: Actualiza tu navegador

Los navegadores obsoletos a menudo causan errores SSL. Esto sucede porque es posible que no sean compatibles con los protocolos y estándares de seguridad SSL/TLS más recientes.

Para tener una experiencia de navegación segura y fluida, debe actualizar su navegador. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

• Google Chrome: Haga clic en ‘Configuración’, > ‘Ayuda’ > , ‘Acerca de Google Chrome’. Chrome buscará actualizaciones y las descargará automáticamente. Haga clic en ‘Reiniciar’ para aplicar los cambios.
• Firefox: Abra el menú, luego vaya a ‘Ayuda’> ‘Acerca de Firefox’. Firefox buscará actualizaciones y te pedirá que las instales.
• Safari: Las actualizaciones de Safari forman parte de las actualizaciones del sistema macOS. Busque actualizaciones yendo a ‘Preferencias del sistema’> ‘Actualización de software’.

Al mantener su navegador web actualizado, obtiene las funciones de seguridad más recientes, correcciones de errores y compatibilidad con los estándares de cifrado modernos. Esto ayuda a garantizar que pueda utilizar sitios web con los protocolos SSL/TLS más recientes.

Solución 4: Deshabilitar el antivirus y el firewall temporalmente

El software antivirus y firewall es importante para mantener su computadora segura. Sin embargo, a veces pueden bloquear las conexiones SSL, pensando que son amenazas. Apagarlos por un corto tiempo puede ayudar a determinar si están causando el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

• Firewall de Windows Defender: Vaya a ‘Configuración’ > , ‘Actualización y seguridad’ > , ‘Seguridad de Windows’ > , ‘Firewall y protección de red’. Seleccione su red activa y desactive ‘Firewall de Windows Defender’.
• Software antivirus: consulte la configuración o la guía de su software antivirus para averiguar cómo desactivar temporalmente la protección en tiempo real o el análisis SSL.

Solo recuerde, solo apague el software de seguridad brevemente cuando solucione problemas. Una vez que haya verificado el problema, asegúrese de volver a encender su antivirus y firewall para mantener su computadora segura.

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Solución 5: Restablecer el estado SSL en Windows

Windows mantiene una caché de certificados SSL para acelerar las conexiones seguras. A veces, este caché puede corromperse, causando errores como ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Restablecer el estado SSL puede ayudar a solucionar este problema. Borra la caché y comienza de nuevo, lo que podría resolver el problema:

• Presione la ‘tecla de Windows’ + ‘R’ para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Escriba ‘inetcpl.cpl’ y presione ‘Enter’ para abrir Propiedades de Internet.
• Vaya a la pestaña ‘Contenido’ y haga clic en ‘Borrar estado SSL’.

Restablecer el estado SSL puede eliminar los problemas causados por certificados SSL antiguos o dañados guardados en su computadora. Esto permite un nuevo intento de conexión.

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Solución 6: Habilitar todas las versiones de SSL/TLS en Chrome

Chrome permite diferentes versiones de SSL/TLS para conexiones seguras. Si algunas versiones están desactivadas, esto puede causar problemas con los sitios web que dependen de esos protocolos específicos. No es una buena idea habilitar todas las versiones compatibles de SSL/TLS para la navegación regular, ya que puede crear riesgos de seguridad. Sin embargo, hacer esto puede ayudarlo a ver si una falta de coincidencia de protocolo está causando el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR.

Importante: Tenga cuidado porque activar versiones anteriores de SSL/TLS puede hacer que su navegador sea vulnerable. Úselo solo para diagnosticar problemas y volver a cambiarlo una vez que haya terminado.

• En la barra de direcciones de Chrome, escribe «chrome://flags/#enable-all-ssl-versions».
• Cambie la marca a «Habilitado» y luego reinicie Chrome.

Tenga en cuenta que esto solo debería ser una solución temporal para solucionar problemas. Después de realizar la prueba, vuelva a cambiar la marca a su configuración predeterminada para mantener la seguridad de su navegación.

Solución 7: Comprueba y renueva tu certificado SSL

Si posee un sitio web y ve el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, es probable que el problema se deba a un certificado SSL antiguo o configurado incorrectamente. Un certificado SSL es importante para mantener seguras las conexiones en su sitio web. Si no es válido, los navegadores no confiarán en su sitio.

Para solucionar este problema, deberá obtener un certificado SSL válido de una autoridad de certificación confiable. Asegúrese de que esté configurado correctamente en su servidor web. La mayoría de los proveedores de alojamiento ofrecen herramientas o ayuda para administrar certificados SSL, por lo que no debería ser demasiado difícil.

Si desea una configuración SSL sin complicaciones, ¡Bluehost lo tiene cubierto! Cada plan de alojamiento incluye un certificado SSL gratuito, lo que garantiza que su sitio web se mantenga seguro sin ningún esfuerzo adicional.

Soluciones SSL de Bluehost para un sitio web seguro

La seguridad del sitio web comienza con un certificado SSL confiable y Bluehost lo simplifica al incluir certificados SSL gratuitos con todos los planes de alojamiento. Desde el primer día, su sitio web está protegido sin costo adicional, sin necesidad de comprar certificados SSL por separado ni preocuparse por configuraciones complicadas.

Cómo funciona

Configurar SSL con Bluehost es sencillo. Cuando eliges un plan de alojamiento, puedes habilitar la función AutoSSL en tu cPanel. Esto instala y renueva automáticamente los certificados SSL para sus dominios, lo que garantiza conexiones seguras con el mínimo esfuerzo. En algunos casos, puede ser necesaria la instalación manual, pero Bluehost proporciona pasos fáciles de seguir para guiarlo a través del proceso.

Los beneficios

Con SSL manejado sin problemas, puede concentrarse en hacer crecer su sitio web en lugar de lidiar con configuraciones de seguridad o tarifas adicionales. Además, el equipo de soporte experto de Bluehost siempre está disponible para ayudar con cualquier pregunta relacionada con SSL, lo que le brinda la tranquilidad de que su sitio sigue siendo seguro y confiable para los visitantes.

Reflexiones finales

El ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR puede ser frustrante, pero pone de manifiesto la importancia de una conexión SSL/TLS segura entre los navegadores y los servidores web. Un certificado SSL correctamente configurado no solo mantiene los datos seguros, sino que también genera confianza con los visitantes de su sitio web. Al comprender las causas comunes de este error y tomar las medidas correctas para solucionarlo, puede garantizar una experiencia de navegación más fluida y segura.

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