Cómo arreglar el servidor DNS que no responde en PC y Mac

Aspectos destacados

• El DNS traduce los nombres de dominio en direcciones IP, actuando como una libreta de direcciones de Internet, crucial para una navegación fluida.
• Las conexiones caídas, las interrupciones del proveedor de DNS, los ajustes mal configurados, los problemas con el enrutador/módem y los controladores obsoletos a menudo causan errores.
• Reinicie los dispositivos, vacíe la caché de DNS, actualice los controladores de red, restablezca la configuración de red o deshabilite temporalmente el antivirus/firewall para corregir el error.
• Utilice un navegador diferente, compruebe/restablezca la configuración del router, busque malware o cambie a proveedores de DNS fiables como Google DNS u OpenDNS.
• Actualice regularmente el firmware del sistema y del router, utilice servicios DNS de confianza y mantenga actualizado el software antivirus para evitar problemas futuros.
• Los errores de DNS persistentes pueden requerir la asistencia de ISP o técnicos certificados para un análisis y correcciones más profundos.

Introducción

Cuando estás trabajando en algo importante, como un proyecto o navegando por la web, lo último que quieres es que tu Internet deje de funcionar de repente. Pero a veces, eso es exactamente lo que sucede y el error «El servidor DNS no responde» aparece de la nada. Los sitios web se vuelven inalcanzables, lo cual es una experiencia frustrante que interrumpe su productividad y pierde tiempo.

El error se produce cuando su dispositivo no puede comunicarse con el servidor DNS, que es responsable de traducir los nombres de dominio en direcciones IP. Sin esta comunicación, los sitios web y los servicios en línea se vuelven inaccesibles, dejándolo atrapado e incapaz de avanzar.

Esta guía está diseñada para ayudar a los usuarios que experimentan este error en sus dispositivos o redes. Al identificar las causas raíz y aplicar soluciones prácticas, puede restaurar rápidamente el acceso estable a Internet y evitar problemas de conectividad recurrentes. Desde el diagnóstico del problema hasta la implementación de soluciones efectivas, esta guía proporciona las herramientas que necesita para una navegación fluida y experiencias en línea ininterrumpidas.

¿Qué es el DNS y por qué es importante?

Antes de solucionar el error «El servidor DNS no responde», es esencial comprender qué es el DNS (sistema de nombres de dominio) y cómo funciona. El DNS actúa como una libreta de direcciones para Internet, traduciendo nombres de dominio fáciles de usar (como www.example.com) en direcciones IP numéricas que las computadoras usan para identificarse entre sí. Sin DNS, tendría que recordar direcciones IP complejas en lugar de URL simples, lo que haría que la navegación fuera mucho menos conveniente.

Cuando ingresa una URL en su navegador, se envía una solicitud a un servidor DNS para recuperar la dirección IP correspondiente. Si el servidor DNS no responde, puede provocar el error «El servidor DNS no responde», lo que impide el acceso a los sitios web.

También pueden surgir problemas con el servidor DNS predeterminado proporcionado por su ISP, lo que puede dar lugar a errores del servidor DNS. En estos casos, comprobar o cambiar la dirección del servidor DNS en la configuración de red o utilizar direcciones de servidor DNS alternativas como Google DNS u OpenDNS puede ayudar a resolver el problema.

Causas comunes del error «El servidor DNS no responde»

Hay varias razones por las que puede ocurrir el problema ‘El servidor DNS no responde’. A continuación se muestran las causas más comunes:

1. Caída de la conexión a Internet

Una caída temporal de la conexión a Internet puede interrumpir la resolución DNS, haciendo que la dirección del servidor DNS sea inalcanzable. Durante este tiempo, es posible que el servidor DNS no responda hasta que se restablezca la conexión. Comprobar la estabilidad de la red es crucial, ya que una breve desconexión puede causar el error del servidor DNS. A menudo, el problema se resuelve solo una vez que se restablece la conectividad.

2. Problemas con tu proveedor de DNS

A veces, su proveedor de servicios de Internet (ISP) o un proveedor de DNS de terceros puede experimentar interrupciones. Estas interrupciones pueden impedir que su dispositivo se conecte al servidor DNS preferido y hacer que aparezca el mensaje de error «El servidor DNS no responde». Cambiar a un servidor DNS alternativo como Google DNS u OpenDNS puede ayudar a resolver esto. Es importante verificar el estado de tu proveedor de DNS.

3. Problemas con el router o el módem

Si su enrutador o módem de Internet está mal configurado o experimenta problemas de hardware, es posible que no se comunique con el servidor DNS, lo que provocará errores de DNS. Reiniciar o restablecer el enrutador a menudo puede resolver este problema. Además, asegúrese de que el firmware del enrutador esté actualizado para un rendimiento óptimo y verifique que la conexión de red sea estable.

4. Interferencia de antivirus o firewall

El software de seguridad, como los cortafuegos o los programas antivirus, puede bloquear las solicitudes de DNS. Una configuración demasiado restrictiva puede impedir el acceso a la dirección del servidor DNS, lo que provoca errores de resolución de DNS y errores del servidor DNS. Deshabilitar temporalmente el antivirus o el firewall puede ayudar a identificar el problema. Una vez resuelto, ajuste la configuración para evitar futuros conflictos.

5. Configuración de DNS mal configurada

La configuración incorrecta de la dirección del servidor DNS puede interrumpir la resolución DNS, lo que impide que el dispositivo se conecte al servidor DNS predeterminado. Como resultado, es posible que los sitios web no se carguen debido a errores del servidor DNS. Para solucionar este problema, vuelva a configurar las conexiones de red y actualice la configuración de DNS. Asegúrese de que se hayan establecido las direcciones de servidor DNS correctas.

6. Problemas con el proveedor de servicios de Internet (ISP)

Ocasionalmente, su ISP puede realizar tareas de mantenimiento o experimentar interrupciones del servicio, lo que interrumpe la resolución de DNS y provoca el error «El servidor DNS no responde». Puede ser útil ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para comprobar si hay interrupciones, ya que pueden proporcionar un tiempo de resolución estimado. Alternativamente, cambiar a un servidor DNS alternativo puede ayudar a evitar el problema.

7. Controladores de red obsoletos o corruptos

Los controladores de red obsoletos o corruptos pueden interrumpir la resolución DNS, lo que impide que su dispositivo se conecte al servidor DNS. Actualizar o reinstalar los controladores de red a menudo puede resolver el problema. Asegúrese de que su dispositivo esté ejecutando las últimas versiones del controlador para restaurar la funcionalidad DNS adecuada y corregir el error.

Cómo arreglar ‘El servidor DNS no responde’ en Windows

Si te encuentras con el error «El servidor DNS no responde» en un dispositivo Windows, los siguientes pasos te guiarán para resolver el problema:

1. Reinicia tu computadora

Reiniciar su computadora puede actualizar su sistema y corregir fallas temporales, incluidos los errores del servidor DNS. Este sencillo paso ayuda a restaurar la conectividad normal borrando las configuraciones temporales. Reiniciar el dispositivo puede resolver el problema si la dirección del servidor DNS se configuró incorrectamente o causó un conflicto.

2. Reinicia tu módem/router

Desconecta el router o el módem durante 30 segundos y, a continuación, vuelve a enchufarlo para restablecer la conexión. Esto a menudo restaura la comunicación entre su dispositivo y el servidor DNS. Reiniciar el router ayuda a borrar cualquier problema de conexión temporal que pueda estar causando el error del servidor DNS.

3. Vaciar caché de DNS

Vaciar la caché de DNS puede borrar entradas obsoletas o dañadas, resolviendo problemas relacionados con DNS. Para ello:

1. Abre el menú Inicio: Haz clic en el botón Inicio ubicado en la esquina inferior izquierda de la pantalla para abrir el menú Inicio.
2. Iniciar ejecución: escriba Ejecutar en el cuadro de búsqueda o vaya a Ejecutar mediante el menú Inicio y selecciónelo cuando aparezca en los resultados de búsqueda.
3. Abrir símbolo del sistema: En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba cmd y presione OK. Esto abrirá la ventana del símbolo del sistema.
4. Vaciar la caché de DNS: En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Enter:

ipconfig /flushdns

5. Después de ejecutar el comando, verá un mensaje que confirma que la caché se vació: «La configuración de IP de Windows vació correctamente la caché de resolución de DNS».
6. Cerrar símbolo del sistema: Una vez que se vacíe la caché de DNS, escriba exit en la ventana del símbolo del sistema y presione Enter para cerrarlo.

Este sencillo proceso ayuda a resolver problemas causados por entradas de caché de DNS obsoletas o corruptas.

4. Deshabilite el antivirus/firewall temporalmente

El software de seguridad, como los programas antivirus o los cortafuegos, puede bloquear las solicitudes de DNS si su configuración es demasiado restrictiva. Deshabilite temporalmente estos programas para ver si están causando el error del servidor DNS. Una vez identificado, ajuste la configuración para permitir la comunicación DNS y luego vuelva a habilitar el software de seguridad.

Pasos para desactivar el Firewall de Microsoft Defender y las aplicaciones antivirus o firewall de terceros

1. Desactive el Firewall de Microsoft Defender:

• Abra el menú Inicio y haga clic en el icono Configuración .

• Vaya a Actualización y seguridad → Seguridad de Windows → Firewall y protección de red.

• Verás tres perfiles: Red de dominio, Red privada y Red pública.

• Abra cada perfil uno por uno y desactive el interruptor en Firewall de Microsoft Defender.

2. Deshabilite las aplicaciones antivirus y firewall de terceros:

• Vaya a Protección contra virus y amenazas desde la barra lateral izquierda en Seguridad de Windows.
• Deshabilite cualquier aplicación de terceros según su configuración específica.

5. Actualizar los controladores de red

Los controladores de red obsoletos o que no funcionan correctamente pueden interrumpir la resolución de DNS. Para solucionar esto, abra el Administrador de dispositivos, ubique su adaptador de red y seleccione «Actualizar controlador». Una vez actualizado, reinicie su computadora para asegurarse de que los nuevos controladores surtan efecto. Este paso puede ayudar a resolver problemas con las conexiones de red que podrían estar causando errores de DNS.

6. Solucionar problemas de red

Los errores de DNS pueden deberse a problemas de conectividad. Cambie entre redes, como usar datos móviles en lugar de Wi-Fi, para verificar si la conexión a Internet es la causa. Alternativamente, ejecute diagnósticos de red en su computadora para detectar y solucionar cualquier problema.

Pasos para solucionar problemas de red en Windows

1. Connect to the Network: 
   • Asegúrese de estar conectado a la red que tiene problemas.

2. Open Network and Sharing Center: 
   • Vaya al Panel de control → Centro de redes e Internet → Redes y recursos compartidos.

3. Access Troubleshoot Problems: 
   • En Cambiar la configuración de red, haga clic en Solucionar problemas.

4. Run Internet Troubleshooter: 
   • Vaya a Solucionadores de problemas adicionales → Conexiones a Internet y, a continuación, haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.

5. Complete the Troubleshooting Process: 
   • Espere a que finalice el proceso. Si se detecta un error, siga las instrucciones en pantalla para resolverlo.

Siguiendo estos pasos, puede corregir el error ‘El servidor DNS no responde’ y restaurar la conectividad a Internet estable en su dispositivo Windows.

Cómo arreglar ‘El servidor DNS no responde’ en Mac

Para los usuarios de Mac que experimentan el error ‘El servidor DNS no responde’, los siguientes pasos pueden ayudar a resolver el problema, específicamente diseñados para Mac:

1. Reinicia tu Mac

Reiniciar su Mac es uno de los métodos más simples pero efectivos para solucionar problemas temporales que pueden estar afectando su conexión de red. Un reinicio puede actualizar el sistema y ayudar a que tu Mac se vuelva a conectar al servidor DNS. Este paso elimina los problemas de configuración temporales y restaura la funcionalidad normal.

2. Deshabilitar el Protocolo de Internet versión 6 (IPv6)

Deshabilitar IPv6 puede ayudar a resolver errores de DNS, ya que es posible que algunas redes no sean totalmente compatibles con este protocolo. Sigue estos pasos en tu Mac para modificar la configuración de IPv6:

1. Vaya al menú Apple → Configuración del sistema → Red.
2. Seleccione su conexión de red actual y vaya a Detalles → TCP/IP
3. Junto a Configurar IPv6, elija Solo enlace local en el menú.

4. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

3. Cambiar servidores DNS

Cambiar a una dirección de servidor DNS más confiable, como Google DNS u OpenDNS, puede ayudar a eliminar los problemas causados por su servidor DNS predeterminado. A continuación, te explicamos cómo cambiar tus servidores DNS:

1. Ve a Configuración del sistema > Red.

2. Select Your Primary Network: 
   • Haga clic en Detalles junto a su conexión de red principal.

3. Open the DNS Tab: 
   • En la barra lateral izquierda, haga clic en la pestaña DNS.

4. Add an Alternative DNS Server:  
   • Enter the following preferred and alternate DNS addresses: 
     • DNS preferido: 8.8.8.8 (DNS de Google)
     • DNS alternativo: 8.8.4.4 (DNS de Google) El cambio a estos servidores DNS alternativos garantiza una resolución DNS más rápida y confiable, lo que a menudo resuelve los errores del servidor DNS.
     • Haga clic en el botón más (+) para agregar un nuevo servidor DNS.

5. Save Your Changes: 
   • Haga clic en Aceptar y, a continuación, en Aplicar.

4. Deshabilite el software de seguridad

A veces, la configuración del antivirus o del cortafuegos puede bloquear las solicitudes de DNS. Para identificar si son la causa del problema, deshabilite temporalmente su software de seguridad y verifique si el error del servidor DNS continúa. Si esto resuelve el problema, ajuste la configuración del software para permitir el tráfico DNS. No olvide volver a activar el antivirus y el firewall después de solucionar el problema para asegurarse de que su sistema permanezca protegido.

Pasos para desactivar el cortafuegos en un Mac

1. Access System Settings: 
   • Haga clic en el menú Apple y seleccione Configuración del sistema.

2. Navigate to Network Settings: 
   • En Configuración del sistema, vaya a Red y seleccione Firewall.

3. Disable the Firewall: 
   • Desactive el botón Firewall .

Siguiendo estos pasos, debería poder corregir el error ‘El servidor DNS no responde’ en su Mac y restaurar la conectividad a Internet estable.

Soluciones avanzadas para problemas persistentes de DNS

Si el error «El servidor DNS no responde» persiste después de probar los pasos básicos de solución de problemas, considere usar estas soluciones avanzadas:

1. Cambiar a un navegador diferente

Si te enfrentas al error «El servidor DNS no responde», podría estar relacionado con el navegador que estás utilizando. A veces, los navegadores tienen problemas de configuración o caché que pueden impedirles conectarse correctamente al servidor DNS. A continuación, te explicamos cómo puede ayudarte cambiar a un navegador diferente:

1. Problemas específicos del navegador: Es posible que los diferentes navegadores manejen las solicitudes de red de manera diferente. Si un navegador le está dando problemas, probar con otro navegador como Google Chrome, Mozilla Firefox o Microsoft Edge puede resolver el problema. Es importante probar varios navegadores para verificar si el problema es específico o de uno.
2. Borrar caché: Los navegadores como Chrome y Firefox almacenan datos DNS almacenados en caché que pueden estar desactualizados y causar errores. Cambiar a un navegador diferente puede omitir esta información almacenada en caché. Para resolver el problema, intente borrar la caché de su navegador, deshabilitar las extensiones innecesarias o actualizar su navegador.
3. Prueba rápida: Abra el mismo sitio web en otro navegador y vea si el problema persiste. Si el error no se produce en el segundo navegador, el problema puede estar relacionado con la configuración o las extensiones de su navegador principal.

Cambiar a un navegador diferente es un paso rápido y fácil para solucionar el problema. Si soluciona el problema, puede concentrarse en los ajustes o configuraciones de su navegador original para evitar que el problema vuelva a ocurrir.

2. Verifique y restablezca la configuración del enrutador

A veces, los problemas con su enrutador de Internet pueden causar problemas de DNS. Acceda a la página de configuración de su enrutador (generalmente escribiendo la dirección IP del enrutador en un navegador). Verifique que la configuración de DNS coincida con su servidor DNS preferido. Si el error continúa, es posible que deba restablecer su enrutador a su configuración de fábrica y luego volver a configurarlo. Esto garantiza que se borren los errores de configuración que estén causando errores de DNS.

3. Utilice un proveedor de DNS confiable

Si su proveedor de servicios de Internet (ISP) utiliza servidores DNS predeterminados poco confiables, cambiar a un servicio DNS de terceros más confiable puede resolver muchos problemas persistentes. Proveedores como Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4), OpenDNS o Quad9 ofrecen conexiones más rápidas y estables, lo que puede mejorar tu experiencia de navegación. Al utilizar estos servidores DNS alternativos, se reduce la probabilidad de errores del servidor DNS.

4. Escanee en busca de malware o virus

El malware puede alterar la configuración de DNS de su sistema o interferir con las conexiones de red, impidiéndole acceder a sitios web. Ejecute un análisis completo del sistema con un software antivirus de confianza para detectar y eliminar cualquier amenaza. Una vez borrado, su computadora debería poder volver a conectarse al servidor DNS correcto y eliminar los problemas causados por software malicioso.

5. Realizar un restablecimiento de la red del sistema

Si todo lo demás falla, realizar un restablecimiento de red puede ayudar a resolver el problema de «El servidor DNS no responde». En Windows, vaya a Configuración > Estado de > de red e Internet, luego haga clic en «Restablecimiento de red». Para Mac, crea una nueva ubicación de red en Preferencias del Sistema > Red. Esto restablecerá todas sus conexiones de red y restaurará la configuración predeterminada, a menudo corrigiendo errores persistentes del servidor DNS.

6. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet

Si el problema persiste después de intentar todos los pasos anteriores, es hora de ponerse en contacto con su ISP. A veces, el problema radica en sus servidores DNS o en una interrupción de la red que afecta a varios usuarios. Su ISP puede verificar si hay problemas en curso y ayudarlo a restaurar una conexión estable. También pueden ofrecer pasos adicionales de solución de problemas específicos para su servicio.

Cuándo buscar ayuda profesional

Aunque la mayoría de los errores de «El servidor DNS no responde» se pueden solucionar con las soluciones mencionadas, hay casos en los que es necesaria la ayuda profesional. Si el error persiste después de solucionar el problema o si observa una inestabilidad constante de la red, es mejor ponerse en contacto con su ISP o con un técnico certificado.

Pueden identificar problemas más profundos, como problemas con la versión de su protocolo de Internet o hardware defectuoso, y proporcionar soluciones más avanzadas para resolver sus problemas de conectividad.

Consejos para evitar problemas de DNS en el futuro

Para evitar que se encuentre con el error «El servidor DNS no responde» en el futuro, es esencial seguir las mejores prácticas que mejoren la estabilidad de sus conexiones de red y la configuración de DNS. La implementación de estas medidas preventivas puede ahorrarle tiempo y frustración al garantizar que su sistema funcione sin problemas y evite las causas comunes de los problemas de DNS.

1. Actualice regularmente el firmware de su sistema y enrutador

Mantener actualizados tanto el sistema operativo como el firmware del router es crucial para mantener un rendimiento óptimo de la red. Los fabricantes publican con frecuencia actualizaciones que corrigen errores, abordan vulnerabilidades de seguridad y mejoran el funcionamiento general de su dispositivo o equipo de red. Estas actualizaciones también pueden resolver cualquier error conocido del servidor DNS o mejorar la compatibilidad con su proveedor de DNS. Asegúrese de buscar actualizaciones con regularidad en su computadora y enrutador, ya que el firmware o el software obsoletos pueden provocar problemas de conectividad, incluido el «servidor DNS que no responde» a los errores.

2. Utilice servicios de DNS confiables

Elegir un proveedor de DNS confiable y confiable es una de las mejores maneras de evitar problemas de DNS. Los servicios de DNS de terceros más populares, como Google DNS, OpenDNS y Quad9, son conocidos por su estabilidad, velocidad y seguridad. Estos servicios están optimizados para proporcionar una resolución de DNS más rápida y reducir la probabilidad de errores de conexión. Al configurar su dispositivo para que utilice un servidor DNS alternativo de buena reputación, minimiza los riesgos asociados con los servidores DNS predeterminados poco confiables proporcionados por su proveedor de servicios de Internet (ISP). Además, estos servicios suelen ofrecer una mejor protección contra los ataques basados en DNS y pueden ayudar a evitar interrupciones frecuentes en la conexión de red.

3. Mantenga actualizado el software antivirus

Los programas antivirus son esenciales para proteger su dispositivo de las amenazas en línea, pero el software antivirus obsoleto o configurado incorrectamente a veces puede bloquear solicitudes de DNS legítimas. Actualice regularmente su software antivirus a la última versión para garantizar un funcionamiento fluido del DNS. Esto ayuda a evitar errores de DNS causados por configuraciones de seguridad demasiado restrictivas o interferencias con el tráfico de DNS. Si experimenta problemas de DNS persistentes, considere verificar la configuración de su antivirus o firewall para asegurarse de que no estén bloqueando el tráfico de DNS y ajústelo según sea necesario para permitir que su dispositivo se comunique libremente con los servidores DNS.

Al adoptar estas prácticas, puede reducir significativamente la probabilidad de encontrar el error «El servidor DNS no responde» en el futuro, lo que garantiza conexiones a Internet más confiables y experiencias de navegación más fluidas.

Reflexiones finales

El error «El servidor DNS no responde» puede interrumpir su acceso a Internet, pero como hemos explorado, es un problema solucionable. Ya sea que esté lidiando con caídas de conexión, configuraciones mal configuradas o problemas con su proveedor de DNS, las soluciones proporcionadas pueden ayudarlo a restaurar la funcionalidad de su red. Si sigues los pasos de solución de problemas descritos en esta guía, deberías poder corregir el error y volver a disfrutar de una navegación fluida.

Si el problema persiste a pesar de intentar estas soluciones, el siguiente mejor paso podría ser ponerse en contacto con su ISP o buscar ayuda profesional. Para mantener la estabilidad continua de la red, mantenga actualizados el software y el firmware del router, utilice servicios DNS fiables y asegúrese de que su software de seguridad esté configurado correctamente.

Si enfrenta problemas frecuentes de DNS en su sitio web, considere cambiar a los servicios de alojamiento de Bluehost. Ofrecemos una gestión de DNS fiable y soporte 24/7 para garantizar que su sitio funcione sin problemas y de forma segura.

Con el soporte y la gestión adecuados, su experiencia en línea será fluida y sin complicaciones.

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