Administrar un sitio web o una tienda de comercio electrónico en 2021 debería ser una experiencia más suave que la mantequilla.
El recorrido del comprador debe ser fluido, desde la experiencia del usuario hasta la atención al cliente y las pasarelas de pago.
Siga leyendo para descubrir cómo Bare Bakery configuró un sólido sitio web de comercio electrónico y duplicó su tráfico con la ayuda de Bluehost.
Panadería desnuda: el trasfondo
Bare Bakery es el establecimiento de panadería de Kelly Bare. Utiliza recetas libres de gluten, cereales y azúcares refinados para crear postres de alta calidad que los clientes pueden disfrutar sin dañar su salud.
En lugar de los ingredientes tradicionales para hornear, Kelly utiliza harinas sin cereales, como la almendra y el coco, y edulcorantes naturales, como la miel y el azúcar de coco.
Kelly dirige Bare Bakery con una pasión por ofrecer opciones de postres más saludables que tengan un sabor delicioso.
Los desafíos de Kelly con la gestión de una panadería desnuda
Como propietaria de una pequeña empresa , Kelly se encontró con algunos problemas que necesitaba ayuda para resolver:
Desafío #1: A Kelly le resultaba difícil gestionar los diferentes aspectos de sus clientes y su negocio, desde los pedidos hasta la revisión, la programación, el marketing y la contabilidad.
Desafío #2: Quería una mejora confiable del sitio web de Bare Bakery. Sabía que la experiencia y el servicio de atención al cliente podían ser mejores.
Desafío #3: Kelly quería una forma rápida y sencilla de atender las necesidades y los pedidos de sus clientes sin sentirse estresada ni molestarles.
La solución: cómo Bluehost ayudó a resolver los desafíos de Bare Bakery
Aquí en Bluehost, pudimos ayudar a Kelly a mejorar su sistema de pedidos en línea y la administración de su sitio web utilizando dos de nuestros servicios: WooCommerce y Blue Sky.
Comercio de madera
WooCommerce es un complemento de WordPress que ayuda a los minoristas de comercio electrónico a crear tiendas en línea optimizadas.
WooCommerce empodera a los usuarios con el 100% de la propiedad del contenido de su tienda. También proporciona herramientas integradas e integraciones populares, para que los propietarios de tiendas puedan administrar de manera eficiente sus operaciones comerciales.
Cielo Azul
Blue Sky es un servicio práctico de Bluehost que permite a los usuarios crear, administrar y personalizar su sitio web.
Blue Sky ayuda a los usuarios a liberar el potencial de su sitio web porque saber cómo administrar un sitio web y su configuración puede, en última instancia, conducir al crecimiento de la marca.
Con Blue Sky, los usuarios tienen acceso a asesoramiento experto y orientación personalizada durante todo el desarrollo y mantenimiento de su sitio web.
Experiencia del sitio web de Kelly con Bluehost
Kelly pudo mejorar enormemente su sitio web y su experiencia de pedido utilizando Blue Sky y WooCommerce.
¿La mejor parte?
Desde entonces, Bare Bakery ha duplicado su tráfico.
Apoyo de Blue Sky
Con la ayuda de Mario, un representante de soporte de Blue Sky, Kelly pudo desarrollar y configurar la tienda de Bare Bakery con facilidad.
Según Kelly, «el desarrollo del sitio con Mario ha sido fantástico. Es genial trabajar con él y me está ayudando con todos los pasos para poner esto en marcha».
Ahorro de tiempo con plugins
Con la guía de Mario, Kelly se siente cómoda explorando nuevos complementos y opciones de personalización para mejorar aún más la experiencia de su sitio web.
Con el plugin Order Delivery Date Pro for WooCommerce , agilizó y automatizó el flujo de carritos y el proceso de programación de Bare Bakery. Sus clientes ahora pueden programar las horas y ubicaciones de recogida de sus pedidos.
«Normalmente, pasaba horas al día comunicándome con los clientes sobre pedidos, enviando facturas y respondiendo preguntas específicas sobre el menú», dice Kelly.
«Ahora, todas las respuestas están al alcance de mis clientes, y pueden pedir, pagar y programar una recogida en unos cinco minutos o menos, ¡y todo sin mi ayuda!»
Y con la extensión de exportación de clientes/pedidos/cupones de WooCommerce , Kelly puede exportar nuevos pedidos a una hoja de cálculo CSV de Excel.
Ahora puede ver, gestionar y editar sus pedidos diarios y compartirlos con su personal, que no tiene acceso directo al backend del panel de control de WordPress de Bare Bakery.
Además, Kelly puede revisar nuevos pedidos en minutos, en comparación con las cinco a siete horas a la semana que solía dedicar a revisarlos.
En promedio, Kelly solía pasar de 10 a 30 minutos completando un pedido de un solo cliente. Ahora, solo tarda de cero a cinco minutos. «¡Sí, CERO MINUTOS!», dice ella.
Bare Bakery: Un dulce éxito
Bare Bakery ahora tiene una estructura sólida, y Kelly no necesita pasar horas cada semana administrando su sitio web.
Ella dice: «Probablemente paso un par de horas al mes ajustando cosas en el sitio para comunicarme mejor con los clientes y ayudarlos a comprender nuestro negocio y nuestros productos».
Kelly dice que el marketing comercial de Bare Bakery ahora es más simple y con mejores resultados porque los enlaces de sus productos se pueden compartir y son fácilmente accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Y Kelly no es la única a la que le encanta su nuevo sitio web:
«Mi experiencia haciendo pedidos en el nuevo sitio web de Bare Bakery fue excelente. Las opciones se presentaron de una manera que tenía sentido lógico para mí, y el pago fue tan fácil como estoy acostumbrado a que sean las transacciones en línea. ¡Qué gran paso para el negocio de Kelly!», dice Aubrey, cliente de Bare Bakery.
Otra clienta, Christa, dice: «El nuevo sistema de pedidos funcionó muy bien. ¡Fue muy intuitivo, conveniente y fácil de usar!»
Anteriormente, la experiencia del sitio web de Bare Bakery no era tan fluida. Los clientes de Kelly hacían sus pedidos rellenando un formulario, y luego ella tenía que llamar a cada uno de ellos para confirmar sus pedidos.
Los pedidos, las revisiones y las entregas estaban por todas partes, y Kelly luchaba por gestionar cada aspecto de su negocio.
Utilizando dos soluciones de Bluehost, WooCommerce y Blue Sky, Kelly realizó enormes mejoras en su sitio web al agilizar el flujo de su carrito y automatizar su programación, lo que ha hecho que la revisión y la entrega sean mucho más fáciles de manejar. ¿Listo para configurar una tienda en línea eficiente con procesos optimizados y automatizados? Comience a usar Bluehost hoy mismo.
Escriba un comentario