Los beneficios de las compras de video en vivo en China han allanado el camino para que la tendencia se extienda a Europa y América.
China está muy por delante en este espacio. Se espera que el comercio social chino alcance los 352.000 millones de dólares en 2021 (casi diez veces el tamaño del mercado estadounidense).
Y aquí está la buena noticia:
YouTube también entró en acción con una serie de siete días de compras en vivo que comenzó el 15 de noviembre de 2021. Los fans podían conseguir nuevos productos, desbloquear ofertas por tiempo limitado y obtener respuestas a sus preguntas sobre productos a través de preguntas y respuestas en directo y encuestas con creadores y otros espectadores.
Con la esperanza de YouTube de que, en el futuro, cualquier persona con un teléfono inteligente y un producto pueda organizar una transmisión de compras en vivo, esta es una tendencia que no puede permitirse pasar por alto.
Esto es lo que aprenderás:
¿Qué es YouTube Live Video Shopping?
Por qué la transmisión en vivo de YouTube Shopping es relevante para las pequeñas empresas
Cómo el comercio en vivo de YouTube crea valor para las pequeñas empresas
Reflexiones finales: Lo que significan las compras de video en vivo de YouTube para las pequeñas empresas
¿Qué es YouTube Live Video Shopping?
Las compras de video en vivo de YouTube son una función en la que un anfitrión (celebridad o influencer) promociona un producto a través de video en vivo.
YouTube tiene la intención de hacer que toda la experiencia de compra en vivo sea más fácil, divertida e interactiva integrándola directamente en su plataforma.
Las funciones de compra integradas ayudarán a sus clientes a conocer los productos en la transmisión en vivo o a descubrir nuevos productos que podría lanzar. A continuación, utilizarán un proceso de pago en el sitio o su sitio web si quieren comprar el producto.
Por qué la transmisión en vivo de YouTube Shopping es relevante para las pequeñas empresas
Las compras en vivo en YouTube le permiten atraer a los clientes más que si llenaran un carrito de compras virtual en su sitio web.
Podrás ofrecer a tu audiencia lanzamientos de productos en vivo y descuentos exclusivos. Incluso puede crear fanáticos de encuestas durante las transmisiones en vivo de compras para interactuar y obtener comentarios de sus clientes.
Por ejemplo, si tienes una panadería, puedes encuestar a tu audiencia sobre qué pasteles querrán ver a continuación en la transmisión en vivo. También puedes preguntarle qué pasteles les gustan más. Como resultado, sus clientes construirán relaciones más profundas con su marca.
El futuro de la transmisión en vivo es brillante, por lo que los propietarios de pequeñas empresas deben adoptar las compras en vivo de YouTube para hacer crecer sus negocios.
Cómo el comercio en vivo de YouTube crea valor para las pequeñas empresas
El comercio en vivo de YouTube puede ayudar a tu empresa principalmente de dos maneras:
- Acelera las conversiones : las compras en vivo de YouTube son entretenidas e inmersivas, lo que mantiene a los espectadores pegados.
También reduce el proceso de toma de decisiones del cliente, desde el conocimiento hasta la compra. Para mejorar esto, crea el factor FOMO (miedo a perderse algo) utilizando tácticas de tiempo limitado, como cupones únicos.
- Mejorar el atractivo y la singularidad de la marca : cuando se hace correctamente, las compras de video en vivo de YouTube aumentan el atractivo de una marca y atraen más tráfico web.
Las ventas en vivo de YouTube también fortalecen las relaciones existentes con los clientes y atraen a nuevos clientes, especialmente a los más jóvenes interesados en nuevas experiencias de compra.
Cómo configurar tu negocio para el éxito de las compras en vivo de YouTube
Para posicionar tu negocio para el éxito de las compras en vivo de YouTube, sigue estos pasos:
- Elige un influencer con el que te puedas identificar
- Agrega valor más allá de la venta
- Responde a los mensajes en tiempo real
1. Elige un influencer con el que te puedas identificar
Al menos el 26% de la población general compra productos basándose en las recomendaciones de influencers de confianza. Eso significa que el presentador de tu programa debe ser capaz de conectar con los espectadores de forma genuina.
Puedes mejorar esto en unos sencillos pasos:
- No crear scripts del host
- Deje que elijan los productos que les gusta usar
- Dales tiempo suficiente para interactuar con los espectadores
- Permítales invitar a su audiencia a ver la transmisión en vivo
El estado de ánimo establecido por los anfitriones de transmisiones en vivo puede afectar significativamente la forma en que los consumidores ven su marca. Así que sé selectivo y establece altos estándares a la hora de elegir un influencer.
2. Agrega valor más allá de vender
Agrega valor compartiendo detalles sobre por qué creaste un producto específico o cuéntales a tus espectadores la historia de tu marca.
Puede comunicar esta información en su sitio web. Pero escucharlo y verlo directamente de una persona agrega otro giro que crea una conexión más profunda con tu marca.
3. Responde a los mensajes en tiempo real
Mientras su anfitrión aborda los comentarios urgentes en vivo, asegúrese de tener un personal que pueda responder a los mensajes en tiempo real.
Los clientes que repiten no son «algo seguro» si no estás atento y eres coherente con tu atención al cliente. Eso también es cierto en las compras de video en vivo.
Es significativamente más probable que los compradores continúen con su negocio a largo plazo cuando se cumplen sus expectativas de servicio. Por lo tanto, asegúrese de que el personal asignado responda a su audiencia, priorizando sus mensajes en función de la urgencia.
Reflexiones finales: Lo que significan las compras de video en vivo de YouTube para las pequeñas empresas
Los eventos de compras en vivo de YouTube proporcionarán más detalles sobre lo que los espectadores quieren ver en estas transmisiones y qué funciones encuentran más útiles para los creadores.
Será un desarrollo significativo, que podría abrir enormes oportunidades en el futuro para las pequeñas empresas.
A medida que evoluciona el comercio electrónico, las marcas que aprovechen las compras de video en vivo de YouTube estarán bien posicionadas para prosperar en 2022 y más allá.
¿Qué opinas sobre las compras en vivo de YouTube? Cuéntanos en la sección de comentarios a continuación o tuiteando @Bluehost.
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