Google Analytics es una herramienta versátil utilizada por los especialistas en marketing de todas las industrias en todo el mundo. La plataforma de análisis proporciona datos detallados sobre el rendimiento del sitio web, la eficacia de una estrategia de marketing de contenidos y otros conocimientos de marketing online.
Además de arrojar luz sobre la eficacia de un sitio web o una estrategia, Google Analytics también puede alertar a los profesionales del marketing sobre posibles problemas con una campaña de marketing, el diseño del sitio web o la funcionalidad del sitio.
Al revisar tu información de Google Analytics, estate atento a estas seis señales de alerta.
1. Poco tiempo de permanencia en el sitio
Al dirigir visitantes calificados o clientes potenciales a su sitio web, desea que interactúen con su contenido. Lo ideal es que también quieras que los visitantes realicen una acción, como suscribirse a un boletín informativo por correo electrónico o realizar una compra. Todos estos objetivos requieren que los visitantes pasen mucho tiempo en su sitio web.
Para saber cuánto tiempo pasan los usuarios en su sitio web en promedio, revise el Tiempo promedio en la página y la
Duración promedio de la sesión
métricas dentro de Google Analytics. Como puedes imaginar, cuando las métricas de tiempo medio en la página y de duración media de la sesión son bajas, esta es una señal de alerta que debes abordar.
La métrica Tiempo promedio en la página se puede encontrar dentro de Google Analytics navegando a Comportamiento en el lado izquierdo del tablero. Una vez en el menú Comportamiento, haga clic en Contenido del sitio seguido de Todas las páginas.
Desde aquí, verás una lista de todas las páginas de tu sitio web enumeradas en orden decreciente de páginas vistas. A lo largo de la barra superior horizontal, verá la métrica Tiempo promedio en la página. Para ver en qué páginas pasan los usuarios más y menos tiempo, haga clic en el encabezado de la columna para reorganizarlas en orden ascendente y descendente.
Si bien la métrica de tiempo promedio en la página puede decirle cuánto tiempo pasa un visitante en una página en particular, no puede decirle por qué. ¡Eso depende de usted como comercializador!
Examine el estado actual del contenido con la menor cantidad de tiempo dedicado a la página. ¿Qué hace que los usuarios abandonen o se alejen de la página? ¿Puede actualizar su contenido para mejorar el tiempo que se pasa en una página en particular?
En cuanto a la Duración Media de la Sesión, esta métrica se puede encontrar tanto en el área de Audiencia como en la de Adquisición de Google Analytics. La duración media de la sesión es la duración total de todas las sesiones (en segundos) dividida por el número de sesiones, según la definición de Google. Esto puede ayudarte a entender cómo está funcionando tu sitio web en su conjunto para retener a los visitantes.
2. Alta tasa de rebote
La tasa de rebote de un sitio web identifica el porcentaje de usuarios que visitaron un sitio web y lo abandonaron inmediatamente. Según Kissmetrics, el sitio web promedio debería tener una tasa de rebote objetivo de alrededor del 40%.
Por supuesto, esta métrica variará según la industria y el objetivo de marketing. Por ejemplo, las páginas de destino tendrán una tasa de rebote mucho más alta ( 70-90% de tasa de rebote) que el contenido centrado en educar a los usuarios, como una página de preguntas frecuentes (10-30% de tasa de rebote).
Si notas que la tasa de rebote de tu sitio web no es la ideal, debes remediar esta señal de alerta lo antes posible. Una serie de factores pueden conducir a la alta tasa de rebote de un sitio web o página, tales como:
- Texto de marketing engañoso
- Tiempos de carga lentos
- Diseño de sitios web no optimizados para dispositivos móviles
- Anuncios, formularios y contenido emergentes
- Reproducción automática de vídeo y audio
- Segmentación incorrecta de la audiencia
Cuando mires la tasa de rebote general de tu sitio web en Google Analytics, no olvides analizar las tasas de rebote de las páginas individuales. ¿Hay algún contenido en particular que esté subiendo el promedio? Una vez más, aunque Google puede ayudarte a orientar las páginas y el contenido problemáticos, depende de ti hacer los cambios necesarios para mejorar tu sitio.
3. Pocas páginas vistas
Al analizar la efectividad de una estrategia de marketing de contenidos, asegúrese de monitorear la cantidad de páginas vistas que recibe cada pieza de contenido. Esto se puede encontrar en la sección Comportamiento de Google Analytics siguiendo la misma ruta de menú que se utiliza para encontrar el tiempo promedio en la página.
Si descubres que tu contenido no está generando el número de páginas vistas deseado, esto indica un problema con tus esfuerzos de marketing de contenidos. Utilice la métrica de páginas vistas en Google Analytics para determinar qué contenido necesita más tráfico y cómo puede ajustar su estrategia de marketing para lograrlo.
4. Proporción de visitantes del sitio web a clientes potenciales
Uno de los puntos de datos más fáciles de encontrar dentro de Google Analytics es cuántas personas visitaron su sitio web dentro de un período de tiempo específico.
Primero, navegue hasta la Audiencia en el lado izquierdo del tablero. A continuación, haga clic en Visión general. Una vez en la página Información general, cambie el marco de tiempo en la esquina superior derecha al período de tiempo de su elección. Ahora, dentro del panel de información general, verá el número de Usuarios que visitaron su página durante ese período de tiempo específico.
Con esta información en mente, compárala con el número de ventas o clientes potenciales (dependiendo de tus objetivos de marketing) que haya recibido durante ese período. ¿Es una proporción deseable? De lo contrario, ahora debe averiguar cómo generar más clientes potenciales/ventas desde su sitio web.
Una vez más, hay varios factores que podrían disuadir a los visitantes de convertirse en clientes potenciales y ventas, entre ellos:
- La posición del cliente dentro del ciclo de compra
- La intención inicial de un cliente al visitar el sitio
- Apariencia y funcionalidad del sitio web
- El tono y el contexto del contenido de su sitio web
- Un mensaje de marca inconsistente
- La experiencia general del usuario del sitio web
Cuando la relación entre visitantes y clientes potenciales/ventas no es atractiva, es hora de analizar la estrategia de marketing y del sitio web en su conjunto. Identifique lo que funciona y lo que no funciona y responda en consecuencia.
5. Páginas de salida
Odiamos decírtelo, pero la gente abandonará tu sitio web. En algún momento, tienen que salir de su sitio y continuar navegando.
Irse no es algo malo… ¡A menos que ocurra en contenido diseñado para convertir o cautivar!
Dentro de Google Analytics, puedes descubrir las páginas de las que los visitantes tienden a salir. Navegue hasta el archivo Comportamiento una vez más y haga clic en Contenido del sitio. Dentro de este menú desplegable, seleccione Páginas de salida. Aquí encontrarás las páginas en las que los usuarios abandonan tu sitio, junto con información sobre su comportamiento de salida, incluido el porcentaje de salida.
Idealmente, las páginas de las que salen sus visitantes incluyen páginas de «Gracias» después de enviar una consulta o realizar una compra. Aunque, si una gran cantidad de visitantes están saliendo a través del contenido de su blog o páginas de servicio, piense en lo que puede hacer para mantenerlos en el sitio y completar el ciclo de compra.
A menudo, las páginas con poco tiempo de permanencia en el sitio y altas tasas de salida están correlacionadas. Mira todo desde el diseño del sitio web para el contenido de esas páginas y pregúntese qué puede hacer para atraer a los visitantes.
6. Audiencias incorrectas
Para mejorar la proporción de visitantes a clientes potenciales de su sitio web, el tiempo que pasan en el sitio y otras métricas que se encuentran en Google Analytics, debe dirigirse a la audiencia adecuada.
Dentro del menú
Audiencia de Google Analytics, puede descubrir una gran cantidad de información sobre los visitantes de su sitio web, incluyendo su:
- Intereses
- Ubicación geográfica
- Información demográfica
- Tecnología/Dispositivos
Si al revisar estos datos descubres que tu sitio web no está atrayendo a la audiencia correcta, ¡has encontrado la mayor bandera roja de todas! No puede alcanzar sus objetivos comerciales y de marketing si el público objetivo de su sitio web no lo visita.
Esta señal de alerta significa que tu estrategia de marketing requiere una revisión más profunda para determinar la mejor manera de atraer a tu público ideal. El cambio podría ser tan simple como modificar la configuración de orientación en sus anuncios de Facebook o tan complejo como renovar una campaña completa.
¿Qué señales de alerta buscas en Google Analytics? Cuéntanos lo que piensas compartiendo a continuación. 
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