Cumplimiento de la ADA en el sitio web: Guía completa para 2025

Aspectos más destacados

• Cumpla los requisitos del Título III de la ADA para evitar demandas con sanciones de hasta 50.000 dólares.
• Aplique las normas WCAG 2.1 AA para conseguir que su sitio web cumpla adecuadamente la ADA.
• Añada funciones de accesibilidad a los sitios web para mejorar la experiencia del usuario y ampliar el alcance de su mercado en un 15-20%.
• Realice auditorías de accesibilidad periódicas a medida que cambie el contenido de su sitio web y evolucionen las normas de accesibilidad.
• Instale el texto alternativo adecuado, la navegación mediante teclado y el contraste de colores para conseguir mejoras significativas en la accesibilidad.

Su sitio web puede estar rechazando a uno de cada cinco clientes potenciales sin que usted se dé cuenta.

Cuando millones de estadounidenses con discapacidad navegan por Internet, se encuentran con barreras de accesibilidad en sitios no accesibles. Estas barreras -desde elementos visuales sin etiquetar hasta formularios inaccesibles desde el teclado- crean frustrantes callejones sin salida en los que los usuarios simplemente desisten y se marchan.

Por eso, la conformidad con la ADA se ha convertido en algo esencial para los propietarios de sitios web. Hace que su sitio web sea accesible para todo el mundo, al tiempo que le protege de las complicaciones legales que pillan desprevenidas a muchas empresas.

Esta guía aclara la confusión de la accesibilidad web con soluciones sencillas que puede poner en práctica hoy mismo. Descubrirás cómo los encabezados adecuados, el texto alternativo y la navegación con teclado crean mejores experiencias para todos los usuarios, al tiempo que protegen a tu empresa de posibles sanciones.

Los aspectos técnicos pueden parecer abrumadores al principio, pero el enfoque adecuado hace que el cumplimiento de la accesibilidad sea completamente manejable.

¿Listo para hacer que su sitio web funcione para todos? Vamos a sumergirnos.

¿Qué es el cumplimiento de la ADA?

Cumplir la ADA significa seguir los requisitos de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) para que los contenidos digitales sean accesibles a las personas con discapacidad. En el caso de los sitios web, significa aplicar normas específicas de diseño y funcionalidad que garanticen que todo el mundo, independientemente de su capacidad, pueda acceder a su sitio y navegar por él con eficacia.

La ADA se aprobó en 1990 para prohibir la discriminación de las personas con discapacidad en todos los ámbitos de la vida pública, incluidos los espacios digitales.

Aunque la legislación original no mencionaba explícitamente los sitios web, el Departamento de Justicia (DOJ) ha interpretado que el Título III se aplica tanto a los espacios físicos como a los digitales.

El DOJ es quien vela por el cumplimiento de la ADA mediante investigaciones y acciones legales contra las empresas que la incumplen.

En 2010 se aprobaron las Normas de Diseño Accesible de la Ley de Estadounidenses con Discapacidad. Este mandato exige que toda la tecnología electrónica y de la información sea accesible para las personas con discapacidad.

¿Qué sitios web deben cumplir la ADA?

Los requisitos de la ADA se aplican a los sitios web de empresas y organizaciones que atienden al público. Su sitio web debe cumplirlos si dirige:

• Organizaciones del Título I: Empresas con 15 o más empleados que trabajan más de 20 semanas al año.
• Entidadesdel Título II: Gobiernos estatales y locales y entidades públicas
• Entidades del Título III: Lugares de “alojamiento público”, como hoteles, bancos, comercios minoristas y otras empresas.

La mayoría de los sitios web comerciales entran en el ámbito de aplicación del Título III. Los tribunales han dictaminado sistemáticamente que los sitios web pueden considerarse lugares de alojamiento público. Esto significa que el sitio web de su empresa debe cumplir las directrices de la ADA.

Como propietario de un sitio web, una vez que sepa quién está exento del cumplimiento de la ADA, puede ahorrarse trabajo innecesario.

¿Qué ocurre si mi sitio web no cumple la normativa ADA?

El incumplimiento conlleva riesgos importantes:

1. Consecuencias legales: Sus empresas podrían enfrentarse a un número cada vez mayor de demandas, con acuerdos que a menudo alcanzan entre 10.000 y 50.000 dólares más honorarios legales.
2. Daños a la reputación: La percepción pública de su marca se resiente cuando excluye a las personas con discapacidad.
3. Pérdida de clientes: Alrededor del 15-20% de los visitantes de un sitio web tienen algún tipo de discapacidad: el incumplimiento de las normas significa perder clientes potenciales.
4. Disminución del SEO: Muchos elementos de accesibilidad web también mejoran el posicionamiento en buscadores.

David Engelhardt, abogado de pequeñas empresas, lo explica: “La empresa tendrá que pagar los honorarios de los abogados, que pueden ascender a decenas de miles de dólares. Dependiendo del estado, el empresario puede enfrentarse a una factura de 50.000 dólares”.(Gil contra Winn-Dixie)

¿Qué relación guardan las WCAG con el cumplimiento de la ADA?

Las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG 2.1) proporcionan un marco para hacer accesibles los contenidos web. Estas normas de accesibilidad para sitios web del World Wide Web Consortium, reconocidas internacionalmente, ofrecen criterios específicos y cuantificables de accesibilidad digital.

Aunque no se ha incorporado oficialmente a la ley ADA, las WCAG se han convertido en la norma de facto que utilizan los tribunales para evaluar el cumplimiento de la ADA.

Las WCAG se estructuran en torno a cuatro principios, a menudo abreviados como POUR:

1. Perceptible: Los usuarios deben poder percibir la información y los componentes de la interfaz de usuario con los sentidos de que dispongan.
2. Operable: Los usuarios deben poder utilizar los componentes de la interfaz y la navegación.
3. Comprensible: El contenido debe ser claro y las operaciones deben tener sentido.
4. Robustez: Los contenidos deben seguir siendo accesibles con las herramientas actuales y futuras.

Las WCAG ofrecen tres niveles de conformidad:

• Nivel A: Accesibilidad mínima
• Nivel AA: objetivo estándar para la mayoría de los sitios web accesibles (recomendado para el cumplimiento de la ADA)
• Nivel AAA: Máximo nivel de accesibilidad (supera los requisitos)

La mayoría de los expertos recomiendan alcanzar el nivel AA de las WCAG 2.1 para cumplir los requisitos de la ADA. Esto proporciona una buena accesibilidad sin dejar de ser práctico de implementar.

¿Cuáles son los requisitos básicos para que un sitio web cumpla la ADA?

Los requisitos básicos de cumplimiento de la ADA para sitios web se centran en cinco áreas clave de accesibilidad: elementos visuales, navegación con teclado, contenido multimedia, formularios y estructura clara del contenido. Estos requisitos garantizan que su sitio web funcione para todos los usuarios en distintos navegadores y dispositivos.

En la tabla siguiente se describen los elementos más importantes que debe aplicar para cumplir las WCAG 2.1 AA. Estos requisitos técnicos traducen los principios generales del POUR en criterios específicos y aplicables.

Categoría	Requisito	Descripción
Alternativas de contenido	Alternativas de texto	Proporcione descripciones de texto para todos los contenidos no textuales, incluidas imágenes, vídeos y audio.
	Leyendas	Incluya subtítulos sincronizados para todos los contenidos de vídeo pregrabados y en directo
	Descripciones sonoras	Añade narraciones que describan elementos visuales importantes en los vídeos
Presentación	Contenido adaptable	Garantizar que los contenidos puedan presentarse de diferentes maneras sin perder información.
	Contraste de color	Mantener una relación de contraste de al menos 4,5:1 entre el texto y el fondo.
	Redimensionar texto	Permite cambiar el tamaño del texto hasta un 200% sin pérdida de contenido ni de funcionalidad
	Imágenes de texto	Evite utilizar imágenes de texto, salvo para logotipos y formatos esenciales.
Navegación	Teclado accesible	Disponga de todas las funciones a través de la interfaz del teclado
	Tiempo suficiente	Proporcionar a los usuarios tiempo suficiente para leer e interactuar con el contenido
	Múltiples formas	Ofrecer distintos métodos para encontrar contenidos (búsqueda, menús, mapas del sitio).
	Foco visible	Asegúrese de que el indicador de enfoque del teclado esté claramente visible en todo momento.
Comprender	Idioma	Identificar el idioma de la página web y cualquier cambio de idioma en el contenido
	Navegación coherente	Mantener patrones de navegación coherentes en todas las páginas
	Ayuda a la entrada	Ayudar a los usuarios a evitar y corregir errores en el envío de formularios
Compatibilidad	Análisis	Garantizar un código limpio y conforme a las normas que funcione con la tecnología de asistencia.
	Nombre, función, valor	Todos los componentes de la interfaz transmiten su finalidad a la tecnología de asistencia

Estos requisitos son la base de un sitio web accesible. Implementar estos elementos ayuda a garantizar que su sitio sea utilizable por personas con una amplia gama de discapacidades. Además, de esta forma, su sitio web también puede cumplir las normas legales de conformidad con la ADA.

Veamos ahora los requisitos más importantes que debe cumplir:

1. Elementos de accesibilidad visual

La accesibilidad visual garantiza que las personas con problemas de visión puedan acceder por igual a los contenidos web. Esto incluye adaptaciones para usuarios ciegos, con baja visión y daltónicos. Su sitio debe ofrecer formas alternativas de percibir la información visual.

¿Cómo debo hacer que mi sitio web sea visualmente accesible?

• Añada un texto alternativo descriptivo a todas las imágenes que transmitan información.
• Mantenga una relación de contraste de al menos 4,5:1 entre el texto y los colores de fondo.
• Asegúrese de que el contenido sigue siendo visible y funcional cuando se amplía al 200%.
• Utilice unidades relativas (em, %) en lugar de tamaños de píxel fijos.
• Cree un diseño coherente y predecible con una jerarquía visual clara.
• Nunca utilice el color como única forma de transmitir información importante.

Lea también: Contraste de colores para la accesibilidad: Guía de psicología del color

2. Accesibilidad de la navegación mediante teclado

Muchos usuarios con discapacidad no pueden utilizar el ratón. Dependen totalmente de los comandos de navegación del teclado para navegar por los sitios web. Todos los elementos interactivos deben funcionar sin necesidad de un dispositivo señalador.

¿Cómo debo hacer que mi sitio web sea accesible desde el teclado?

• Asegúrese de que todos los elementos interactivos funcionan con la navegación mediante teclado.
• Cree un orden de pestañas lógico que siga el diseño visual de la página.
• Proporcionar indicadores de enfoque visibles para que los usuarios conozcan su posición actual.
• Añada enlaces de navegación para omitir contenidos repetitivos.
• Asegúrese de que los menús desplegables y los widgets complejos funcionan con comandos de teclado.
• Pruebe todo su sitio utilizando sólo los controles del teclado.

3. Accesibilidad multimedia

Los vídeos y archivos de audio requieren consideraciones especiales de accesibilidad web. Los usuarios sordos o con problemas de audición no pueden percibir los contenidos de audio, mientras que los usuarios ciegos echan de menos la información visual. Todos los contenidos multimedia deben ir acompañados de alternativas accesibles.

¿Cómo hacer accesibles los contenidos multimedia?

• Añade subtítulos sincronizados a todos los vídeos que incluyan voz y sonidos importantes.
• Proporcione descripciones sonoras de los elementos visuales clave de los vídeos cuando sea necesario.
• Cree transcripciones de texto para contenidos de audio con identificación del locutor.
• Evite la reproducción automática y dé a los usuarios el control sobre la reproducción multimedia.
• Incluye controles de volumen y opciones para pausar o detener los medios.
• Asegúrese de que los propios reproductores multimedia sean accesibles a través del teclado.

4. Accesibilidad de los formularios

Los formularios interactivos plantean problemas de accesibilidad únicos en los sitios web. Los errores en las etiquetas, la validación y los comentarios de los formularios pueden impedir que los usuarios con discapacidad realicen tareas esenciales. El cumplimiento de la ADA exige un diseño de formularios accesible.

¿Cómo debo hacer accesibles mis formularios?

• Asocie a cada campo de formulario una etiqueta descriptiva utilizando el atributo “for”.
• Indique claramente los campos obligatorios tanto visualmente como en el código.
• Proporcione mensajes de error claros que expliquen específicamente qué ha fallado.
• Utilice tanto el color como el texto para indicar los errores (nunca sólo el color).
• Permita a los usuarios navegar y enviar formularios utilizando sólo el teclado.
• Dé instrucciones claras sobre cualquier requisito de formato.

5. Claridad del contenido

Los contenidos claros y bien estructurados ayudan a los usuarios con discapacidades cognitivas y benefician a todos. Los contenidos accesibles utilizan un lenguaje sencillo y una organización lógica con títulos adecuados.

¿Cómo debo hacer accesibles mis contenidos digitales?

• Estructure el contenido con títulos jerárquicos adecuados (H1-H6).
• Utilice un lenguaje sencillo en lugar de jerga o terminología compleja.
• Divida el texto en párrafos cortos con un espaciado adecuado.
• Proporcionar instrucciones para interacciones o procesos complejos.
• Mantenga pautas de navegación coherentes en todo su sitio.
• Incluya una función de búsqueda en el sitio como método alternativo de navegación.

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¿Cómo puedo implantar el cumplimiento de la ADA en mi sitio web?

Implantar la accesibilidad es un proceso sistemático. Las normas modernas de accesibilidad web se aplican tanto a sitios web como a aplicaciones móviles. Para que tu aplicación móvil sea accesible, utilizarás principios similares a los de los sitios web, pero con consideraciones específicas para móviles. Sigue estos pasos para que tu sitio web cumpla la ADA:

1. Realizar una auditoría de accesibilidad

Una auditoría de accesibilidad es una revisión exhaustiva de su sitio web para identificar las barreras a las que se enfrentan los usuarios con discapacidad. Este primer paso crucial revela lo que hay que arreglar.

• Utiliza herramientas de comprobación automatizadas: WAVE, axe DevTools y Lighthouse pueden escanear rápidamente tu sitio en busca de problemas básicos de accesibilidad. Estas herramientas detectan problemas comunes, como la falta de texto alternativo o el contraste de colores.
• Realice pruebas manuales: Compruebe su sitio con navegación con teclado y lectores de pantalla. Las herramientas automatizadas pasan por alto muchos problemas contextuales que requieren juicio humano.
• Invita a usuarios con discapacidad: Nada sustituye a las pruebas reales con usuarios. Pide a personas con distintas discapacidades que naveguen por tu web y te informen de las dificultades que encuentran.
• Cree una lista de prioridades: Documente todos los problemas encontrados y organícelos por gravedad. Solucione primero los problemas de accesibilidad y después los de menor importancia.

2. Introducir cambios técnicos para mejorar la accesibilidad

La base técnica de su sitio web afecta a la accesibilidad general. Tras la auditoría, aplique estas mejoras técnicas:

Utilizar una estructura HTML semántica

El HTML semántico utiliza elementos que describen claramente su significado para los navegadores y las tecnologías de asistencia. Esta base estructural ayuda a los lectores de pantalla a interpretar correctamente su contenido. Sustituya los contenedores genéricos por elementos específicos:

<!-- Instead of this --> 
<div class="header">Welcome</div> 
<div class="navigation">Menu items...</div> 
 
<!-- Use this --> 
<header>Welcome</header> 
<nav>Menu items...</nav> 
 

Añadir atributos ARIA

Los atributos ARIA (Accessible Rich Internet Applications) proporcionan información adicional a las tecnologías de asistencia cuando el HTML por sí solo no es suficiente. Estos atributos ayudan a aclarar la finalidad y el estado de elementos complejos:

<button aria-expanded="false" aria-controls="dropdown-menu"> 
  Menu 
</button> 
<div id="dropdown-menu" aria-hidden="true"> 
  <!-- Menu content --> 
</div> 

Utilice ARIA sólo cuando sea necesario. Los elementos HTML nativos con accesibilidad integrada funcionan mejor cuando están disponibles.

Especifique el idioma del documento

Los lectores de pantalla necesitan saber qué idioma utiliza su contenido para pronunciar correctamente las palabras. Especificar el idioma ayuda a todas las tecnologías de asistencia a presentar su contenido correctamente:

<html lang="en"> 
  <!-- Page content --> 
</html> 

Para contenidos en otros idiomas, utilice atributos de idioma en elementos específicos:

<p>The French word <span lang="fr">bonjour</span> means hello.</p> 
 

3. Corregir el contenido y el diseño

El contenido y el diseño visual influyen significativamente en la accesibilidad. Comprender estos elementos te ayudará a crear una experiencia inclusiva.

• Utilice texto alternativo: Añade texto alternativo descriptivo a las imágenes informativas para que los lectores de pantalla puedan comunicar el contenido visual a los usuarios ciegos. Utilice atributos alt vacíos para las imágenes decorativas.
• Escriba un texto de enlace descriptivo: Utilice frases descriptivas específicas en lugar de enlaces genéricos del tipo “haga clic aquí” o “lea más”. Esto ayuda a todos los usuarios a entender a dónde conducen los enlaces sin depender del contexto circundante.
• Estructure el contenido con títulos adecuados: Organice el contenido con encabezados H1-H6 en una jerarquía lógica para ayudar a los usuarios de lectores de pantalla a navegar por su página de manera eficiente.

4. Pon a prueba tus mejoras

Las pruebas validan sus esfuerzos de accesibilidad. Los distintos métodos de prueba revelan diferentes tipos de problemas.

• Verifique las correcciones con herramientas automatizadas: Volver a ejecutar análisis automatizados después de realizar cambios confirma que se han resuelto los problemas detectados. Estas herramientas verifican rápidamente el cumplimiento técnico de muchos requisitos WCAG. También ayudan a detectar nuevos problemas introducidos durante las correcciones.

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• Pruebe con tecnologías de apoyo reales: Los lectores de pantalla y otras tecnologías de apoyo revelan cómo los usuarios con discapacidades experimentan realmente tu sitio. Las pruebas con NVDA, JAWS o VoiceOver ayudan a detectar problemas que las herramientas automáticas pasan por alto. Prueba a navegar sin ratón para asegurarte de que todas las funciones funcionan sólo con el teclado.
• Recopile información de usuarios discapacitados: Invita a personas con distintas discapacidades a que prueben tu sitio y te den su opinión sobre la usabilidad en el mundo real. Su punto de vista revelará si tus soluciones técnicas abordan eficazmente las barreras de accesibilidad.

¿Cuáles son las ventajas de cumplir la ADA?

El cumplimiento de la ADA ofrece ventajas que van más allá de la protección jurídica. Hacer que su sitio web sea accesible proporciona estos beneficios clave:

1. Mayor alcance de la audiencia (15-20% más de clientes potenciales)
2. Mejora del rendimiento SEO y de las posiciones en las búsquedas
3. Mejor experiencia de usuario para todos los visitantes
4. Reducción del riesgo jurídico y de los costes de cumplimiento
5. Aumento de la reputación de la marca y de la fidelidad de los clientes
6. Mejora de la usabilidad móvil en todos los dispositivos

Analicemos ahora en detalle cada una de las ventajas:

1. Simplificar la navegación para todos los usuarios

Una navegación clara ayuda a todo el mundo a encontrar la información más rápidamente. Una estructura lógica hace que su sitio sea más eficaz para todos los visitantes, no sólo para las personas con discapacidad. Esto mejora la experiencia y hace que los usuarios permanezcan más tiempo en el sitio.

2. Optimizar para móviles y diferentes dispositivos

Las mejoras de accesibilidad mejoran directamente la usabilidad móvil. El diseño adaptativo funciona mejor en todos los dispositivos y tamaños de pantalla. La mayoría de las funciones de accesibilidad también mejoran el rendimiento del sitio en smartphones y tablets.

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3. Reducir el abandono de formularios y los errores

Las instrucciones claras y los mensajes de error útiles mantienen a los usuarios atentos. Esto se traduce en menos formularios abandonados y más transacciones completadas. Los formularios accesibles conducen directamente a mayores tasas de conversión.

4. Amplíe su base de clientes potenciales

Las personas con discapacidad representan el 15-20% de la población, con miles de millones de poder adquisitivo. Incluir a este grupo demográfico aumenta directamente su potencial de ingresos. Sus amigos y familiares también suelen tomar decisiones de compra basadas en la accesibilidad.

5. Mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda

Las funciones de accesibilidad, como los títulos adecuados, el texto alternativo y las transcripciones , mejoran tu SEO. Los motores de búsqueda recompensan la misma estructura que ayuda a los lectores de pantalla. Tus contenidos accesibles son más fáciles de encontrar para todos los usuarios.

6. Reforzar la confianza de los clientes

Demostrar inclusividad refuerza la reputación de su marca. Su compromiso con la accesibilidad demuestra la responsabilidad social que valoran los consumidores modernos. Esto fideliza a un mercado cada vez más concienciado.

¿Cómo puede ayudarle Bluehost a cumplir la normativa ADA?

Crear un sitio web conforme a la ADA requiere conocimientos técnicos y las herramientas adecuadas. Muchos propietarios de sitios web consideran que el proceso de implementación es complicado y requiere mucho tiempo. Bluehost ofrece soluciones especializadas para simplificar su camino hacia el cumplimiento.

Nuestros servicios profesionales de diseño de sitios web ofrecen el camino más directo hacia el cumplimiento de la ADA. Nuestros expertos en accesibilidad pueden crear un sitio web compatible desde cero o adaptar su sitio web existente para que cumpla las normas de accesibilidad.

Cada diseño incorpora una estructura semántica adecuada, patrones de navegación accesibles y el pleno cumplimiento de las directrices WCAG 2.1 AA. Este enfoque práctico le ahorrará incontables horas de investigación e implementación.

Para los que prefieren un enfoque práctico, nuestro AI Website Builder de WordPress le ayuda a crear usted mismo un sitio accesible con la ayuda de la IA. El constructor incluye funciones de accesibilidad integradas y orientación para garantizar que tu sitio DIY cumple las normas de conformidad.

Además de nuestros servicios de diseño, Bluehost proporciona varias herramientas para ayudarle en sus esfuerzos de accesibilidad:

• Temas de WordPress preparados para la accesibilidad, con una estructura de encabezados adecuada y navegación mediante teclado integrada
• Plugins de accesibilidad especializados disponibles directamente desde el panel de control de Bluehost
• Entorno de ensayo para probar los cambios de accesibilidad sin que afecten al sitio web activo.
• Amplia base de conocimientos con artículos específicos sobre la accesibilidad de WordPress
• Equipo de soporte experto y capacitado para ayudar con la configuración del plugin de accesibilidad
• Actualizaciones automáticas de WordPress para mantener la compatibilidad con las tecnologías de asistencia
• Sistema de copia de seguridad fiable para proteger su sitio accesible frente a la pérdida de datos

Tanto si elige nuestros servicios profesionales como si implementa el cumplimiento usted mismo, Bluehost proporciona la base para un sitio web accesible. La velocidad, fiabilidad y seguridad de nuestra plataforma crean un entorno óptimo para que las tecnologías de asistencia funcionen correctamente, garantizando que todos los visitantes puedan acceder al contenido.

Reflexiones finales

El cumplimiento de la ADA en los sitios web no es sólo un requisito legal: es una oportunidad para servir mejor a todos sus visitantes. Al aplicar estas normas de accesibilidad a los sitios web, mejorará la experiencia del usuario y protegerá a su empresa de posibles problemas legales.

Recuerde que la accesibilidad es un proceso continuo. Empiece primero por las áreas críticas y vaya introduciendo mejoras con el tiempo. Las pruebas periódicas garantizan que su sitio siga cumpliendo las normas a medida que cambian los contenidos y evolucionan los estándares.

El equipo de Bluehost Professional Website Design Services puede ocuparse de todas sus necesidades de cumplimiento de la ADA para que usted pueda centrarse en su negocio. Nuestros expertos crean sitios con funciones de accesibilidad integradas desde el principio.

Además de servicios de diseño, también ofrecemos soluciones de alojamiento especializadas en WordPress para respaldar su sitio web accesible. Nuestra plataforma de alojamiento incluye herramientas y recursos específicamente diseñados para mantener los estándares de accesibilidad del sitio web.

¿Está preparado para hacer su sitio web más accesible? Llámenos hoy mismo al 866-757-1828 o visite Bluehost.com para empezar a utilizar nuestros servicios de alojamiento y diseño centrados en la accesibilidad.

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